الأقسام الجديدة تعمل بسلاسة، والناس يحصلون على خدمات جيدة

كينتيدوثي - بعد مرور أسبوع واحد بالضبط منذ أن بدأ الجهاز الحكومي العمل بعد ترتيب الوحدة الإدارية، كان على الأقسام الجديدة في منطقة هاي با ترونغ التعامل مع عبء عمل أكبر بكثير بسبب الزيادة السكانية، ولكن في الواقع، لم تكن هناك تقارير أو شكاوى أو إحباطات من الناس...

تثبيت الماكينة بسرعة، لتكون جاهزة للتشغيل السلس

تنفيذًا لمشروع ترتيب الوحدات الإدارية على مستوى البلدية لمدينة هانوي في الفترة 2023-2025 في منطقة هاي با ترونغ، تم دمج جناح دونج ماك في جناح دونج نان اعتبارًا من 1 يناير 2025 لتشكيل جناح جديد يسمى دونج نان. استعدادًا لعمل الجهاز الحكومي الجديد بشكل احترافي، اقترح قادة لجنة الشعب في حي دونغ نهان اعتبارًا من نهاية ديسمبر 2024 أن تقوم إدارة الشؤون الداخلية في المنطقة بشكل استباقي بطباعة بطاقات الموظفين المدنيين لموظفي الخدمة المدنية من لجنة الشعب في حي دونغ ماك، وفقًا للنموذج المشترك للمنطقة.

بعد يوم واحد فقط من تلقي قائمة 9 موظفين مدنيين محترفين تم استيرادهم من حي دونج ماك، بناءً على قرار تعيين مهام وألقاب هؤلاء الموظفين المدنيين من لجنة الشعب في حي دونج ماك، في 29 ديسمبر 2024، أكملت لجنة الشعب في حي دونج نهان مسودة لوائح العمل للجنة الشعبية للحي الجديد ومشروع القرار بتعيين المهام لفريق الموظفين المدنيين بالكامل في الحي الجديد، بحيث يمكن لرئيس لجنة الشعب في الحي التوقيع والإصدار على الفور في 1 يناير 2025.

في يوم 1 يناير 2025، على الرغم من أنه كان يوم رأس السنة الجديدة، إلا أن قادة لجنة شعب المنطقة ذهبوا إلى العمل لتنظيف المقر الرئيسي وإعداد المكتب والظروف اللازمة لصباح يوم 2 يناير 2025، وكان جميع الموظفين المدنيين حاضرين في المقر الرئيسي وقسم "الخدمة الشاملة" للعمل من الساعة 7:30 صباحًا.

بعد دمج منطقة دونج ماك، تمت زيادة قسم "المحطة الواحدة" في منطقة دونج نان (منطقة هاي با ترونج) بثلاثة موظفين مدنيين، جميعهم يتمتعون بمؤهلات مهنية جيدة والعديد من سنوات الخبرة.

ومن الجدير بالذكر أن رئيسة لجنة الشعب في حي دونغ نهان كيم ثي ثو قالت إنه قبل الأول من يناير 2025، كان قسم "الخدمة الشاملة" التابع للجنة الشعبية للحي يضم اثنين فقط من الموظفين المدنيين (موظف مدني واحد أقل من اللائحة بسبب طلب نقل الوظيفة). والآن بعد دمج حي دونغ ماك، زاد عدد الموظفين المدنيين في القسم بمقدار 3، يتمتع جميعهم بمؤهلات مهنية جيدة وخبرة لسنوات عديدة، وهم مسؤولون للغاية في عملهم، لذلك لا يتعين على قادة الحي قضاء الوقت في تدريبهم.

تنفيذًا للاندماج الجزئي لجناح كاو دين في جناح باخ كوا، اعتبارًا من 1 يناير 2025، تم استبدال اللوحة القديمة "مقر لجنة الحزب - اللجنة الشعبية لجناح باخ كوا" بلوحة جديدة "اللجنة الشعبية لجناح باخ كوا". بعد الاندماج، لا يزال المقر الرئيسي للجنة الشعبية لحي باخ كوا في شارع Le Thanh Nghi 39 (المقر القديم للجنة الشعبية لحي باخ كوا)، في حين انتقلت المنظمات الحزبية والجماهيرية في الحي إلى المقر الرئيسي للجنة الحزبية القديمة - اللجنة الشعبية لحي كاو دين في زقاق دينه داي (شارع باخ ماي)...

قال رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة باخ كوا (الجديدة) إن فريق الموظفين المدنيين التابع للجنة الشعبية للمنطقة بأكمله ذهب إلى العمل اعتبارًا من 1 يناير 2025 لنقل المعدات والإمدادات من مقر منطقة كاو دين بالإضافة إلى ترتيب أماكن عمل للموظفين المدنيين والعمال في منطقة كاو دين للاستيراد، وتعيينهم في مناصب الموظفين المدنيين في قسم "الخدمة الشاملة"، والاستقبال، والثقافة، والمحاسبة. بعد ترتيب الوحدات الإدارية، أصبح لدى اللجنة الشعبية لمنطقة باخ كوا 6 موظفين مدنيين إضافيين وعامل متعاقد واحد، حيث تم زيادة قسم النافذة الواحدة من 2 إلى 3 موظفين مدنيين، وتعمل جميع أعمال الجهاز الحكومي الجديد بسلاسة.

دمج جزء من منطقة كاو دين في منطقة باخ كوا، تم استبدال اللوحة القديمة "مقر لجنة الحزب - اللجنة الشعبية لمنطقة باخ كوا" بلوحة جديدة "اللجنة الشعبية لمنطقة باخ كوا"

أقصى قدر من الراحة للناس

من أجل خلق أقصى قدر من الراحة في التعامل مع العمل للشعب، قبل عودة مسؤولي منطقة دونغ ماك، عمل قادة منطقة دونغ نهان مع قسم التشفير (وزارة الأمن العام) لتغيير التوقيعات الرقمية لهؤلاء المسؤولين (ذيل التوقيع) من أجل الاتساق؛ وفي الوقت نفسه، يوصى بأن يفتح مكتب وقسم الشؤون الداخلية للجنة الشعبية لمنطقة هاي با ترونغ حسابات إضافية في برنامج إدارة المستندات في حي دونج نهان ليتمكن هؤلاء الموظفون المدنيون من الوصول إليها، بحيث يكون الجميع جاهزين للعمل بسلاسة وخدمة المواطنين على أفضل وجه اعتبارًا من 1 يناير 2025.  

"إن تنفيذ سياسة دمج حي دونغ ماك في حي دونغ نهان لا يؤثر على حياة الناس، ونحن ندعمها بشكل كامل. "الأمر الأكثر أهمية، على الرغم من زيادة عبء العمل على الجهاز الحكومي بشكل كبير، عندما يأتي الناس إلى لجنة الشعب بالمنطقة لإجراء إجراءات إدارية، لا يزالون يحظون بترحيب حار من قبل موظفي الخدمة المدنية، ويتم حل مشاكلهم بسرعة، ولا يوجد ما يدعو للشكوى" - السيدة تران ثوي هانه، المقيمة في حارة 31 شارع دونج نان، المجموعة السكنية 1، حي دونج نان.

في الأسبوع الأول من تشغيل حي دونغ نهان الجديد (1-8 يناير 2025)، تلقى قسم "الخدمة الشاملة" 109 سجلات إدارية، بزيادة قدرها 17 سجلاً مقارنة بالعدد الإجمالي الذي تلقاه في الأسبوع الذي سبق الدمج (24-31 ديسمبر 2024).

وقالت رئيسة لجنة الشعب في حي دونغ نان كيم ثي ثو إنه مع زيادة العدد إلى 15 مجموعة سكنية بعد الاندماج، منها 3 مجموعات تضم أكثر من 350 أسرة، فقد عززت لجنة الشعب في الحي تقديم أقصى قدر من الدعم للحالات التي يرغب فيها المواطنون في تغيير وثائق هويتهم بسبب التغييرات في الحدود الإدارية (مثل بطاقات هوية المواطن).

لكن حتى الآن لم تسجل المنطقة أي حالة تحتاج إلى تحويل الوثائق، لأن الناس في الواقع ما زالوا قادرين على استخدامها بشكل طبيعي؛ تم دمج بيانات السكان في نظام بوابة الخدمة العامة. كما تعمل شرطة المنطقة بنشاط على مزامنة بيانات سكان حي دونج ماك (القديم) مع حي دونج نهان.

وبحسب السيد تشو كوانغ هوي - الموظف المدني في مكتب الإحصاء في لجنة الشعب لمنطقة دونغ نان (الموظف المدني السابق للجنة الشعبية لمنطقة دونغ ماك)، فإن دمج منطقة دونغ ماك في منطقة دونغ نان، الوحدة الإدارية الجديدة لديها مساحة أكبر وعدد أكبر من السكان، مما يعني أيضًا أن عبء العمل على حكومة المنطقة قد زاد بشكل كبير. علاوة على ذلك، هناك إحصاء عام للمؤسسات التجارية في المحليات، لذلك يجب على موظفي الخدمة المدنية التركيز على مراجعة ونشر سجل للأسر التجارية العامة في المنطقتين؛ وعلى غرار المجالات الأخرى، سيكون هناك أيضًا تحقيق ودمج البيانات بين الجناحين.

على مدار الأسبوع الماضي، وعلى الرغم من اضطرارهم إلى القيام بأعباء عمل متزايدة، إلا أن موظفي الخدمة المدنية في لجنة الشعب بمنطقة دونغ نان (منطقة هاي با ترونغ) ما زالوا يبذلون أقصى جهد لضمان حسن سير عمل الجهاز الحكومي.

أما فيما يتعلق باستقبال المواطنين، فبشرط أن يظل عدد موظفي استقبال المواطنين كما هو ولكن يتم تركيز عدد المواطنين من منطقتين في مكتب واحد لاستقبال المواطنين، فقد زاد حجم العمل في هذا القسم بشكل كبير.

"على مدار الأسبوع الماضي، كان على مسؤولي الحي البقاء حتى وقت متأخر من الليل للذهاب إلى العمل كل يوم، لكننا كنا عازمين دائمًا على محاولة التغلب على جميع الصعوبات، لذلك بعد الدمج، بدأنا العمل على الفور، وبذلنا كل جهد ممكن لإكمال المهمة، وضمان أن الجهاز الحكومي لا يزال يعمل بسلاسة وجاهز لخدمة الناس. وقال تشو كوانج هوي "آمل فقط أنه إذا كان لدى الرؤساء سياسة لمواصلة نقل الموظفين المدنيين المحترفين بين الأقسام عند ترتيب الوحدات الإدارية، فسيتم تنفيذها قريبًا، حتى نتمكن قريبًا من استقرار أفكارنا والتركيز على عملنا".

في لجنة الشعب في حي باخ خوا، ازداد عدد المواطنين الذين يأتون إلى قسم "الخدمة الشاملة" لإنجاز المعاملات الإدارية بشكل كبير هذه الأيام. ووفقًا لرئيس لجنة الشعب في الحي، يمكن القول إن هناك "وفرة" في الوثائق، وخاصة في مجال تسجيل المواليد. على وجه التحديد، قبل الاندماج، كان القسم يتلقى في المتوسط ​​حوالي 12 طلب تسجيل ولادة شهريًا فقط، ولكن من 1 يناير إلى 8 يناير 2025، تلقى في المتوسط ​​4-5 من هذه الطلبات يوميًا. خلال الأسبوع الأول من تشغيل وحدة الإدارة المحلية الجديدة، تلقى الموظفون المدنيون 288 سجلاً إدارياً، أي أكثر من 40 سجلاً يومياً، وهو ضعف العدد قبل الدمج.

منذ دمج جزء من منطقة كاو دين، تضاعف حجم العمل، لكن موظفي منطقة باخ كوا لا يزالون مكرسون لخدمة الناس.

وقال نائب رئيس لجنة الشعب في منطقة باخ كوا نجوين ثي هانه إن سبب هذه الزيادة المفاجئة ربما يرجع إلى أن العديد من الأشخاص في منطقة كاو دين (القديمة) لا يريدون تسجيل مواليد أطفالهم فور ولادتهم، بل ينتظرون شهرا أو شهرين آخرين بعد ترتيب الوحدات الإدارية لتسجيل مواليد أطفالهم، من أجل المزامنة مع الوثائق المستقبلية التي تحمل جميعها عنوان الإقامة الدائم في منطقة باخ كوا، وتجنب الحاجة إلى تصحيح الوثائق.

قالت تران ثي هونغ نونغ، وهي موظفة مدنية في إدارة العدل والأحوال المدنية في اللجنة الشعبية لمنطقة باخ كوا، إن عبء العمل الواقع على عاتق موظفي الخدمة المدنية قد زاد هذه الأيام لأنهم ينسقون مع شرطة المنطقة لمراجعة ومزامنة الوثائق الخاصة بالأشخاص من منطقة كاو دين. في البداية، كانت هناك مشكلة لأن بطاقات هوية المواطن الخاصة ببعض الأشخاص كانت لا تزال تُظهر عنوانهم في منطقة كاو دين على النظام. أبلغ الموظفون المدنيون عن ذلك، وبعد يومين فقط، قامت وكالة الشرطة بمزامنة جميع بيانات السكان الخاصة بالأشخاص.

تنفيذًا لتعليمات قادة المنطقة، أبلغت لجنة الشعب بالمنطقة أيضًا الناس أنهم سيحصلون على أقصى قدر من الدعم من الحكومة إذا أرادوا تحويل الوثائق بسبب التغييرات في الحدود الإدارية.

في الواقع، منذ دمج جزء من منطقة كاو دين في منطقة باخ كوا، بسبب الزيادة في عدد السكان، تضاعف حجم العمل، بينما في منصب القاضي - الأحوال المدنية لا يزال هناك موظف مدني واحد فقط، ولكن فريق الموظفين المدنيين في المنطقة لا يزال مكرسًا ويحاول إكمال المهمة.

"في الأيام الأخيرة، غالبًا ما كان العمل في المقر الرئيسي ينتهي بعد الساعة السابعة مساءً، ولكن عندما يذهب المواطنون إلى قسم "الشباك الواحد" لإنجاز المستندات الإدارية، لا يزال الموظفون الحكوميون سعداء بالترحيب بهم. وبروح "الموظفون الحكوميون هم خدام الشعب"، لا يزال يتعين معالجة المستندات بشكل مستمر، دون تراكم أو تأخير، وحتى أن العديد من المستندات تعود بنتائج قبل الموعد المحدد. وقالت السيدة نجوين ثي هانه "لم نتلق أي تعليقات أو شكاوى من الناس بشأن التعامل مع الإجراءات الإدارية".

المصدر: https://kinhtedothi.vn/quan-hai-ba-trung-cac-phuong-moi-hoat-dong-thong-suot-nguoi-dan-duoc-phuc-vu-tot.html