كيف قلبت وسائل التواصل الاجتماعي الأخبار رأسا على عقب؟

[إعلان 1]

عندما تهيمن شبكات التواصل الاجتماعي على وسائل الإعلام

بعد عقود من تضاؤل الإيرادات، وصلت صناعة الإعلام العالمية إلى نقطة الأزمة، حيث تتراجع أكثر فأكثر، حتى أنها أجبرت العديد من المؤسسات الإعلامية في العالم وفي فيتنام على قبول مصيرها في العيش على الآخرين، والتحول إلى عمال غير مدفوع الأجر لشبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتيك توك، وتويتر... أو منصات البحث مثل جوجل ومايكروسوفت.

الدرس الأول: كيف ساهمت شبكات التواصل الاجتماعي في جعل الأخبار ضخمة. الصورة 1 — بفضل استخدامها للتكنولوجيا والخوارزميات، أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي تطغى بشكل كامل على صناعة الصحافة التقليدية. الرسم التوضيحي: جي آي

لا بد أن الانهيار الأخير لموقع Buzzfeed News، الذي كان يُنظر إليه باعتباره نموذجًا للنجاح في عصر وسائل الإعلام الرقمية، بعد أن اضطرت مئات الآلاف من الصحف الإلكترونية والمطبوعة التقليدية في جميع أنحاء العالم إلى الإغلاق، كان بمثابة جرس إنذار أخير لعالم الصحافة.

لا جدال في هذه المرحلة حول أن منصات وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا هي العوامل الرئيسية، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، التي تخنق الصحافة، ليس فقط في بلد واحد أو منطقة واحدة ولكن على نطاق عالمي.

كان على جونا بيريتي، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة BuzzFeed News، أن يعترف بمرارة بأن موقعه الإخباري الذي تم إغلاقه مؤخرًا كان ضحية لعالم التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي، حتى بالطريقة التي طرد بها موظفو رئيسه ذات يوم من منزله.

لقد دفعت BuzzFeed News، الشركة الرائدة في مجال الأخبار الرقمية، النمو المبكر لمنصات مثل Facebook وTwitter إلى مستويات جديدة. وفي حين كان المنافسون حذرين، آمن موقع BuzzFeed بهذه المنصات، واستغلها لجذب انتباه القراء وحصد نجاح لا يصدق.

ولكن بعد ذلك، وكما يحدث في حقول النفط التي تجف، لم يعد بوسع الناشرين الإخباريين الاستفادة من فيسبوك كمصدر للحركة والإيرادات. يعترف بيريتي بأنه كان بطيئًا في إدراك أن "منصات التواصل الاجتماعي لن تساعد في توزيع أو تمويل الصحافة، حتى لو تم تصميم هذا النموذج الصحفي خصيصًا لوسائل التواصل الاجتماعي".

وكما حدث مع بيريتي، اضطرت مواقع إخبارية ومنظمات صحفية أخرى إلى الإغلاق عندما أدركت الحقيقة القاسية، وهي أن الأوان قد فات!

الجانب المظلم للاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي

في حين لا يوجد سبب واحد لتراجع صناعات الإعلام التقليدية، فإن الكثير من اللوم يقع على منصات التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت، التي زادت أرباحها إلى حد كبير حتى مع تراجع تمويل الصحافة.

وبحسب خبراء الإعلام الدولي، هناك علاقة بين هذين الاتجاهين المتعارضين. والسبب في ذلك هو سيطرة منصات التواصل الاجتماعي على كيفية وصولنا إلى المعلومات. وهذا يعني أن مؤسسات الإعلام الإخباري تعتمد بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات التكنولوجية في توزيع منتجاتها.

ونتيجة لذلك، أصبح لدى فيسبوك وجوجل وتيك توك "قوة الحياة والموت" على توزيع المنتجات الصحفية عبر الإنترنت (من خلال الخوارزميات). وقد استخدموا منذ ذلك الحين هذه الميزة للسيطرة على سوق الإعلان عبر الإنترنت، مع الاحتفاظ بنصيب الأسد من الأرباح لأنفسهم!

إن غزو وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التكنولوجيا لم يقطع معظم مصادر الدخل للصحف، سواء عبر الإنترنت أو المطبوعة فحسب، بل سلبها أيضًا قدرًا كبيرًا من قوتها العقلية. وبما أن وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المشاركة أصبحت أرضاً خصبة، مع وجود ملايين القراء فيها، فإن الصحفيين مجبرون على "التدفق" إليها، خاصة في سياق إجبار العديد من المؤسسات الإخبارية على خفض الوظائف، والعائدات المالية، وكما ذكرنا، حتى إغلاقها.

الدرس الأول: كيف ساهمت شبكات التواصل الاجتماعي في جعل الأخبار ضخمة. الصورة 2 — لا شك أن العديد من المؤسسات الإخبارية في جميع أنحاء العالم لا تزال تعتمد بشكل مفرط على منصات التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا لتوزيع الأخبار. الرسم التوضيحي: جي آي

وفي استطلاع حديث أجراه مركز بيو للأبحاث، قال 94% من الصحفيين في الولايات المتحدة إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بشكل احترافي. وفي الوقت نفسه، قال ثلثاهم إن وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير "سلبي إلى حد ما" على عملهم.

ورغم التحذيرات العديدة، فشلت وكالات الأنباء في مختلف أنحاء العالم في توقع مدى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي. بدأت منصات التواصل الاجتماعي كوسطاء بين منافذ الأخبار والمستخدمين، وسرعان ما توسعت في دورها لخلق التفاعل مع القراء. واليوم، تتنافس مواقع تيك توك وفيسبوك وتويتر وإنستغرام مع مواقع الأخبار لتصبح نقطة الوصول الرئيسية للمعلومات.

بحاجة إلى التعاون والتضامن

ومن بين الأمثلة العديدة لمنظمات إخبارية اعتمدت على وسائل التواصل الاجتماعي وتم "إقصاؤها" بشكل مؤلم وكالة الأنباء "أتلاتزو" في المجر. في البداية، كانوا متحمسين للغاية ومتفائلين بشأن نموهم حيث كان لديهم مئات الآلاف من المتابعين على الفيسبوك.

ولكن بعد ذلك، وبشكل مفاجئ، انخفض التفاعل الفعلي ومدى وصول منشوراتهم إلى القراء بمرور الوقت. ويرجع هذا إلى حد كبير إلى تغيير السياسة في عام 2018، عندما أعلن فيسبوك أن خوارزميته ستعطي الأولوية "للمنشورات التي تثير محادثات وتفاعلات ذات مغزى" بين الأصدقاء والعائلة. وبعد ذلك، حذت منصات أخرى حذوها.

لا بد أن أطلسزو والعديد من المؤسسات الإخبارية الأخرى شعرت بالخيانة في ذلك الوقت، لكنها لم تستطع إلا أن تقف مكتوفة الأيدي وتشاهد بعجز. وفقًا لأحدث الإحصائيات، لا تمثل الأخبار سوى 3% من المحتوى المعروض على خلاصات أخبار الفيسبوك. وهذا المعدل على شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى ليس أفضل بكثير.

تشرح ليتيسيا دوراتي، وهي صحفية برازيلية ومديرة برامج في منظمة "تقرير للعالم"، أنه بعد اكتساب قاعدة قراء من الصحف، أعيد تصميم خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي لنشر المحتوى "العاطفي" على القصص "الهراء" و"المثيرة" لجذب المشاركة وخلق الفيروسية.

ومن السهل أن نرى أن مثل هذا المحتوى أكثر جاذبية للمستخدمين من المقالات الإخبارية، لكنه يخلق أيضًا موجات من المعلومات المضللة والأخبار المزيفة والأخبار السامة التي تنتشر بسرعة في جميع أنحاء المجتمع.

ومن هنا، يمكن القول إن الوقت قد حان لصناعة الصحافة والإعلام لمراجعة علاقتها بمنصات التكنولوجيا وشبكات التواصل الاجتماعي، وخاصة في الفضاء الرقمي. وبحسب الخبراء واتجاهات السياسة في بعض البلدان، فإن أحد الحلول هو إجبار هذه المنصات على تقاسم الأرباح عند استخدام المعلومات الصحفية؛ وفي الوقت نفسه، يتعين على الحكومات أن تفرض قواعد صارمة تجبر منصات التكنولوجيا على إدارة المحتوى بشكل جيد ومنع المعلومات المضللة والمحتوى الضار.

وهذا سيناريو مثالي ولكنه طويل الأمد ويتطلب جهدًا منسقًا من الحكومات والمنصات والمعلنين... وخاصة تضامن منظمات الأخبار التقليدية.

هاي آنه

اقرأ الجزء الثاني: كيف تعمل منصات التكنولوجيا على قمع الصحافة حول العالم

[إعلان 2]
مصدر