وزارة الصحة تتعاون مع مستشفى ك بشأن شكوى المريض

عمل نائب وزير الصحة، البروفيسور الدكتور تران فان ثوان، مع قادة مستشفى K لفهم الوضع وإعطاء التعليمات بشأن المعلومات التي تنعكس على الشبكات الاجتماعية حول موقف وأخلاقيات العمل الطبي للطاقم الطبي هنا.

وفيما يتعلق بالحادث، ووفقاً للأستاذ الدكتور لي فان كوانج، مدير مستشفى K، بمجرد وجود شكاوى حول المستشفى على شبكات التواصل الاجتماعي، نظم مستشفى K اجتماعاً بين مجلس إدارة المستشفى ورؤساء الأقسام والمكاتب واجتماعات منفصلة مع كل قسم ومكتب حسب التكليف للتحقق من المعلومات المبلغ عنها على شبكات التواصل الاجتماعي، وفي نفس الوقت نشر ومراجعة اللوائح الصادرة في العمل المهني والموقف والتواصل مع المرضى وأسرهم.

وتحدث الدكتور ها آن دوك في الاجتماع.

وقال مدير المستشفى لي فان كوانج أيضًا إنه بعد التحقق اكتشف المستشفى أن من بين تلك الصور صورة إعطاء الطبيب ظرفًا حدث في عام 2014، وتم تأديب هذا الطاقم الطبي ونقله إلى وظيفة أخرى.

وقال مدير مستشفى "ك" إنه في الوقت الحالي، هناك الكثير من المرضى يأتون لتلقي العلاج، مما يزيد من العبء على مرافق العلاج الثلاثة، التي تعمل وحدة العلاج الإشعاعي فيها بشكل متواصل ليلاً ونهاراً.

وأمام هذا الوضع، أدرك المستشفى أن هناك خطر نشوء السلبية، لذلك قام في الآونة الأخيرة بتصحيح موقفه الخدمي دائمًا، وخاصة عمل الوقاية من السلبية ومكافحتها، وبالتالي تأديب عدد من الموظفين الذين كان لديهم سلوك ومواقف غير لائقة تجاه المرضى.

وبحسب مدير مستشفى ك، فإنه في 19 أغسطس/آب، وفور تلقيه التعليمات من قيادات الوزارة والأقسام/المكاتب، أرسل المستشفى تقريراً إلى وزارة الصحة للإبلاغ عن الحادث؛

كما قام المستشفى بمراجعة عملية الفحص الطبي والعلاج، وغرس الروح والعمل الجاد في جميع العاملين بالمستشفى. إلى جانب ذلك، دعا المستشفى الشرطة والجهات المعنية للتحقق؛ نشر أرقام الخط الساخن لجميع المرافق الثلاثة…

وفي الاجتماع، طلب الدكتور ها آن دوك، مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج بوزارة الصحة، من المستشفيات أن تفهم قواعد السلوك بشكل كامل، وأن تعمل على تحسين المسؤولية في أداء الواجبات العامة، واللوائح المهنية للموظفين الطبيين؛

وفي الوقت نفسه، تعزيز التدريب على مهارات الاتصال والسلوك والمهنة؛ تنفيذ شعار "وضع المريض في المركز"، بروح الاستماع والاستقبال في رعاية المرضى وعلاجهم؛

مراجعة وتطوير الخطط وتفتيش تنفيذ إدارة الجودة لخدمات الفحص والعلاج الطبي بشكل استباقي؛ تعزيز التحول الرقمي في الرعاية الصحية في تنفيذ إجراءات الفحص والعلاج الطبي...

وفيما يتعلق بظهور مقاطع فيديو مؤخرا تتعلق بسلوك الطاقم الطبي في مستشفى K على مواقع التواصل الاجتماعي، أكد البروفيسور تران فان ثوان، نائب وزير الصحة، أن روح وزارة الصحة هي التوضيح والدعاية والتعامل بصرامة مع "عدم وجود مناطق محظورة" في حالة اكتشاف أي سلبية.

وقال نائب الوزير تران فان ثوان إن عدد مرضى السرطان ارتفع بشكل حاد، وعلى الرغم من أن المستوى المركزي استثمر في بناء 3 مرافق، إلا أن ذلك لا يزال غير كاف لتلبية احتياجات العلاج.

لخدمة المرضى، قام المستشفى بتقسيم الورديات/الفرق للفحص والعلاج... مما يظهر الصعوبات والتحديات التي يواجهها الطاقم الطبي بشكل عام والأطباء في مستشفى K بشكل خاص.

وفيما يتعلق بالحادثة الأخيرة، وجه نائب الوزير المستشفى بمتابعة الجهات المعنية عن كثب لتوضيح الأمر وإبلاغ الصحافة فور توافر النتائج.

جمع آراء المرضى وأسرهم والطاقم الطبي بشكل دوري للتغلب على القيود والنقائص في عملية الفحص الطبي والعلاج والتواصل والسلوك وما إلى ذلك على الفور.

تعزيز التفتيش والرقابة على الموظفين أثناء أداء واجباتهم، والتعامل بصرامة مع المخالفات (إن وجدت). يجب على المستشفيات أن تولي اهتماما أكبر بحياة الطاقم الطبي من خلال زيادة الدخل المشروع.

مراجعة إجراءات الفحص الطبي والعلاج؛ تقليص الإجراءات الإدارية؛ تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في أنشطة الفحص والعلاج الطبي؛ تعزيز التدريب والتوجيه الخطي والاستشارات عن بعد لتقليل الحمل على المستويات العليا؛

تعزيز عمليات الشراء والعطاءات لضمان عدم وجود نقص في الأدوية والمستلزمات الطبية اللازمة للفحص الطبي والعلاج؛ الانتهاء قريبا من مشروع بناء المنشأة رقم 4 وتقديمه لوزارة الصحة؛ المكافأة والعقاب بشدة؛

نشر أرقام الخط الساخن لتلقي ردود الفعل العامة على الفور؛ تعزيز العمل المهني، وتوفير تدريب إضافي في مجال التواصل والسلوك تجاه المرضى، حتى لقوات الأمن.

قال البروفيسور الدكتور لي فان كوانج مدير مستشفى كيه إنه في حال تلقى المستشفى أي ردود فعل من المرضى حول تصرفات غير لائقة من قبل الطاقم الطبي، فسيتم تعليق العمل لمدة تتراوح من أسبوع إلى أسبوعين للتحقق والتوضيح. إذا ثبت أن الطاقم الطبي ارتكب سوء سلوك، سيتم اتخاذ إجراءات تأديبية.

بسبب العدد الكبير من المرضى والمرافق المحدودة، كان على الأطباء تقسيم المناوبات/الفرق لرعاية المرضى.

ولذلك يأمل مدير المستشفى أن يلتزم المرضى باللوائح ويتجنبوا "قطع الطوابير" لتجنب العواقب السلبية مثل الفوضى والسلامة والأمن داخل المستشفى لضمان أفضل الظروف للفريق الطبي لفحص وعلاج المرضى.

وفي الفترة المقبلة، لتلبية احتياجات الفحص والعلاج الطبي، يخطط المستشفى لشراء 4 أجهزة علاج إشعاعي إضافية. ويعمل المستشفى أيضًا على تعزيز المستويات الأدنى لتقليل الحمل على المستشفى وتجنب الحوادث السلبية.

وأكد مدير مستشفى ك أيضًا أنه بروح الانفتاح، سيتعامل المستشفى بحزم مع المخالفات في أنشطة الفحص والعلاج الطبي (إن وجدت) وبشكل علني وشفاف وإخطار وسائل الإعلام.

في السابق، نشر حساب DTT على تيك توك محتوى عن معاناة مرضى السرطان الشديدة أثناء تلقيهم العلاج في مستشفى K، الفرع الثاني. وبناءً على ذلك، عندما يأتي المرضى إلى هنا، يتم "استنزافهم" حتى آخر قرش، واستخدام أي خدمة يكلف المال، وتبلغ تكلفة تلقي العلاج الإشعاعي 200 ألف دونج.

وعند مشاهدة المقطع، كانت هناك بعض التعليقات السلبية حول سلوك الأطباء والطاقم الطبي هنا، حيث قالوا إنهم تعرضوا لذلك أثناء رعاية أفراد الأسرة المرضى هنا.

وفيما يتعلق بهذا الاتهام الذي وجهه الشخص المذكور أعلاه، أكد مستشفى K في بيان صحفي أصدره بتاريخ 20 أغسطس، أنه في الآونة الأخيرة، ظهرت العديد من مقاطع الفيديو على عدد من منصات التواصل الاجتماعي تحت اسم حساب Tiktok DTT (المعرف: @xx.thanh.xx) وعدد من الحسابات الأخرى بمعلومات مشوهة وتشهيرية ونشر معلومات بهدف تشويه صورة مستشفى K والسمعة الشخصية للأطباء والموظفين الطبيين.

وأكد المستشفى أنه أحال القضية إلى الشرطة للتحقيق والتوضيح. ومع ذلك، قبل الإعلان عن مستشفى K، استمر المجتمع في إبداء آراء مفادها أنه لا يمكن إنكار أن أطباء هذا المستشفى قاموا مؤخرًا بالعديد من السلوكيات غير اللائقة تجاه المرضى وعائلاتهم.

أبدت بعض الآراء عدم موافقتها على طريقة تعامل المستشفى مع الوضع من خلال "إلقاء" المسؤولية كاملة على المبلغ عن المخالفة، في حين لا تزال القضية قيد التوضيح من قبل السلطات ولم يتم التوصل إلى أي نتيجة حتى الآن.

ويرى الرأي العام أنه في انتظار مراجعة السلطات واستنتاجها، فإن مستشفى ك يحتاج أيضًا إلى مراجعة الحادث بأكمله، والنظر في وتصحيح مواقف العمل غير المناسبة (إن وجدت) من قبل الوزارات والأطباء والممرضات لتحسين جودة الفحص الطبي والعلاج بشكل أكبر.

المصدر: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html