وزارة الصناعة والتجارة: لا تتعاملوا مطلقاً مع منصات التجارة الإلكترونية غير المسجلة

توصي وزارة الصناعة والتجارة المستهلكين بعدم التسوق على الإطلاق عبر منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود غير المسجلة لحماية حقوقهم ومصالحهم.

وقالت وزارة الصناعة والتجارة إن العديد من المستهلكين الفيتناميين ينجذبون حاليًا إلى المنتجات الموجودة على منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود بفضل الأسعار المنخفضة وتنوع التصميمات. ومع ذلك، فإن التسوق على منصات غير مسجلة وغير منظمة يمكن أن يؤدي إلى مخاطر.

خطر شراء السلع المقلدة

قالت وزارة الصناعة والتجارة إن منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود التي لم تستكمل التزامات التسجيل والترخيص في فيتنام على النحو المنصوص عليه لن تخضع لإشراف السلطات فيما يتعلق بجودة المنتج أو التزامات خدمة ما بعد البيع. لذلك، في حالة حدوث مشاكل غير متوقعة أثناء المعاملة، يكون المستهلكون معرضين لخطر مواجهة بعض الصعوبات.

على سبيل المثال، عندما يكتشف المستهلكون أن المنتج الذي تلقوه لا يطابق الوصف، أو به أخطاء، أو تالف، أو يشكل خطراً على السلامة أو الصحة، يصبح من الصعب عليهم طلب إرجاع المنتج أو الحصول على ضمان له. وحتى في حالة نشوء نزاعات، فإن منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود غير المسجلة لن تخضع للمسؤولية القانونية المحلية.

أحدثت منصة التجارة الإلكترونية Temu ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة. (الصورة: baochinhphu.vn)

ونتيجة لعدم وجود ممثل قانوني في فيتنام كما هو منصوص عليه، فإن المستهلكين سيواجهون العديد من الصعوبات في الاتصال والإبلاغ، مما يؤدي إلى أن تصبح تسوية الشكاوى مشكلة معقدة وطويلة الأمد.

بالإضافة إلى ذلك، يواجه المستهلكون أيضًا مخاطر عالية لشراء سلع مقلدة أو مزيفة أو مجهولة المصدر عند الطلب من منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود غير المسجلة. قد لا تفي هذه العناصر بمعايير السلامة، أو قد تكون ضارة للمستهلكين أو تكون سلعًا محظورة في السوق الفيتنامية.

وخاصة بالنسبة للمنتجات المرتبطة بالصحة والسلامة مثل الأغذية الوظيفية ومستحضرات التجميل وألعاب الأطفال والأجهزة الإلكترونية، فإن استخدام منتجات ذات جودة رديئة يمكن أن يكون له عواقب وخيمة.

وقالت وزارة الصناعة والتجارة إنه في هذه الحالات، وبما أن السلطات لا تستطيع مراقبة مسؤوليات الشركات في ضمان جودة المنتج وضمان دقة تقديم معلومات المنتج، فإن المستهلكين لن يتلقوا الدعم وفقًا للقانون من السلطات.

خطر سرقة البيانات الشخصية

عند إجراء عمليات شراء على منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود غير المسجلة، غالبًا ما يُطلب من المستهلكين تقديم معلومات الدفع الدولية مثل معلومات بطاقة الائتمان أو المحفظة الإلكترونية.

إن هذه البيانات، إذا لم تتم إدارتها وحمايتها وفقًا للقانون الفيتنامي، معرضة لخطر السرقة أو الاستغلال غير القانوني، مما يؤدي إلى مخاطر كبيرة على أمن المعلومات الشخصية.

وعلى وجه الخصوص، لا تتحمل منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود غير المسجلة التزامات بشأن أمن معلومات المستهلك وفقًا للوائح الفيتنامية، ولا تمتلك عملية للتعامل مع الحوادث في حالة حدوث مشاكل، وبالطبع لا تتحمل أي مسؤوليات أو التزامات قانونية وفقًا للوائح الفيتنامية.

وعليه، فإن خطر تسرب المعلومات والبيانات الشخصية للمستهلكين أثناء المعاملات على المنصات غير المسجلة مرتفع للغاية، مما قد يتسبب في خسائر كبيرة وتأثيرات طويلة الأمد على المستهلكين.

يجب على المستهلكين توخي الحذر عند التعامل على منصات التجارة الإلكترونية غير المسجلة لدى وزارة الصناعة والتجارة.

مشاكل المسؤولية الضريبية على السلع المستوردة

وعلى وجه الخصوص، ترى وزارة الصناعة والتجارة أن المستهلكين بحاجة أيضًا إلى توخي الحذر بشأن المخاطر القانونية عند التسوق على منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود غير المسجلة.

لا تخضع السلع التي يتم شراؤها من منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود لالتزامات ضريبية على السلع المستوردة، مما يؤدي إلى مشاكل تتعلق بالالتزامات الضريبية والقضايا القانونية عند استيراد المنتجات إلى فيتنام.

وقد يتسبب هذا في وقوع المستهلكين في مشاكل عندما يتم احتجاز المنتجات على الحدود أو تحمل تكاليف إضافية بسبب الرسوم الجمركية التي لم تكن متوقعة أو لم يتم الإعلان عنها في الأصل.

وبناء على إدراك المخاطر المذكورة أعلاه وتقييمها، توصي وزارة الصناعة والتجارة المستهلكين بالحذر عند إجراء المعاملات على منصات التجارة الإلكترونية، وخاصة عدم إجراء معاملات على الإطلاق مع منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود غير المسجلة لضمان حقوقهم ومصالحهم المشروعة.

يمكن للمستهلكين الاطلاع على قائمة منصات التجارة الإلكترونية المسجلة على بوابة إدارة التجارة الإلكترونية على online.gov.vn أو الاتصال بمركز استشارات ودعم المستهلك التابع لوزارة الصناعة والتجارة على الرقم 1800.6838 للحصول على مزيد من المعلومات.

في السابق، كان الرأي العام قد أثار غضبًا عندما لم تسجل منصة التجارة الإلكترونية الصينية تيمو لدى وزارة الصناعة والتجارة، لكنها كانت تمتلك نسخة فيتنامية من موقعها الإلكتروني وتطبيقها، مما جذب المستهلكين الفيتناميين بمنتجاتها المتنوعة وأسعارها الرخيصة للغاية.

وفقًا للمعلومات الواردة من إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة)، في 24 أكتوبر 2024، أرسلت شركة تيمو وثيقة رسمية إلى إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بشأن تنفيذ المتطلبات اللازمة للامتثال لقوانين التجارة الإلكترونية الفيتنامية عند دخول السوق.

بعد ذلك مباشرة، في 26 أكتوبر 2024، وقع وزير الصناعة والتجارة نجوين هونغ ديين على الإرسالية الرسمية 8598/BCT-TMĐT إلى الوحدات التابعة للوزارة بشأن تعزيز إدارة الدولة للتجارة الإلكترونية.

وعلى وجه الخصوص، بحلول أكتوبر 2024، يجب على وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي الاتصال بشكل استباقي بالفريق القانوني لشركة Temu لطلب الامتثال للقوانين الفيتنامية الحالية، وإذا لزم الأمر، التنسيق مع وزارة المعلومات والاتصالات للحصول على الحلول التقنية المناسبة للوقاية.

المصدر: https://congthuong.vn/bo-cong-thuong-tuyet-doi-khong-giao-dich-voi-cac-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky-356196.html