دروس لشركة أبل لتجنب خسارة جاذبيتها كما حدث في السوق الصينية

وفيما يلي تحليل لهذه القضية بقلم جورج تشين - المدير الإداري والرئيس المشارك للممارسة الرقمية في مجموعة آسيا، وهي شركة استشارات سياسية وأعمال، على صحيفة ساوث تشاينا مورنينج بوست. [إعلان 1]

Bài học cho Apple để không mất dần sức hút như ở thị trường Trung Quốc

متجر أبل في بكين. شهدت هواتف أبل، التي كانت في وقت ما رمزًا للمكانة الاجتماعية لا جدال فيه بين الشباب الصيني، تآكلًا كبيرًا في حصتها في السوق الصينية. الصورة: بلومبرج

منذ إطلاقه قبل أكثر من 17 عامًا، أصبح هاتف آيفون من إنتاج شركة أبل أكثر من مجرد هاتف ذكي في نظر المستهلكين الصينيين، بل أصبح أيضًا رمزًا للمكانة الاجتماعية. وهذا ينطبق بشكل خاص على الجيل الأصغر سنا في الصين، الذي نشأ في ظل التأثيرات الثقافية الأميركية، بدءا من شرب الكوكا كولا إلى مشاهدة أفلام هوليوود، عندما فتحت بكين اقتصادها أمام الاستثمار الأجنبي في أوائل ثمانينيات القرن العشرين.

ولكن جاذبية آيفون تراجعت في الآونة الأخيرة، وبدأت شركة أبل، الشركة الرائدة عالمياً في مجال التكنولوجيا الاستهلاكية، تفقد جاذبيتها في الصين.

شهدت شركة أبل تآكلًا كبيرًا في حصتها في السوق. ولأول مرة في الربع الثاني من هذا العام، كانت الهواتف الذكية الخمسة الأكثر مبيعاً في الصين كلها علامات تجارية محلية. وكانت الهواتف الخمسة الأولى هي Vivo، تليها Oppo، وHonor (العلامة التجارية الشقيقة المتميزة لشركة Huawei)، وHuawei، وXiaomi. وتراجعت شركة أبل إلى المركز السادس، حيث بلغت حصتها السوقية 14% فقط.

إذن ما الذي تغير؟ لقد أثرت الأوضاع الجيوسياسية، وخاصة التوترات بين الولايات المتحدة والصين، سلبًا على أعمال شركة أبل في الصين. كثفت بكين في السنوات الأخيرة حملتها الدعائية لدعم العلامات التجارية المحلية. وتشير التقارير الآن إلى أنهم يطلبون من المسؤولين الحكوميين وموظفي الشركات المملوكة للدولة عدم استخدام هواتف آيفون أو غيرها من العلامات التجارية الأجنبية، لأسباب تتعلق بالأمن القومي.

قد تكون شركة Apple مسؤولة جزئيًا عن هذا الوضع. استثمرت شركات تصنيع الهواتف الصينية، مثل هواوي تكنولوجيز وشاومي، بشكل كبير في منتجاتها، بما في ذلك دمج عدسات كاميرا لايكا وتقنية التصوير لتحسين جودة الصورة - لتلبية احتياجات المستهلكين الصينيين الذين يقدرون التصوير الفوتوغرافي.

أعرب محللو الصناعة عن قلقهم إزاء نقص الابتكار في آيفون في السنوات الأخيرة، خاصة وأن سعر آيفون منخفض التكلفة أصبح الآن ينافس سعر بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة. تبلغ تكلفة الهواتف ذات العلامات التجارية الصينية عادة ثلث إلى نصف سعر هواتف آيفون، مما يضع شركة أبل في موقف صعب وسط ضعف ثقة المستهلكين.

وتدور حرب أسعار مماثلة في سوق السيارات الكهربائية، حيث تعمل شركة BYD وشركات تصنيع السيارات الكهربائية المحلية الأخرى على خفض الأسعار للتنافس مع العلامات التجارية الأجنبية مثل تسلا. تعد الصين أكبر سوق للسيارات في العالم من حيث مبيعات المركبات.

لقد أصبح المستهلكون الصينيون أكثر تمييزًا وواقعية؛ لم يعد من الممكن اعتبار العلامات التجارية التكنولوجية الأجنبية مثل شركة أبل "متميزة". وفي الوقت نفسه، حققت العلامات التجارية الصينية خطوات كبيرة في الجودة والابتكار على مدى العقد الماضي.

وحتى قادة التكنولوجيا في الولايات المتحدة يعترفون بهذا الاتجاه الابتكاري. قال مارك زوكربيرج، مؤسس ورئيس مجلس إدارة شركة ميتا، إنه يجب أن يتعلم من تطبيق وي تشات، الذي يطلق عليه غالبًا اسم "التطبيق الفائق" في الصين، والذي يتميز بالتميز في مجال الرسائل ووسائل التواصل الاجتماعي والمدفوعات وعشرات الخدمات الأخرى عبر الإنترنت.

بالنسبة لشركة أبل وغيرها من العلامات التجارية الأجنبية التي تأمل في الحفاظ على ولاء المستهلكين الصينيين، فإن فهم التوطين واحتضانه أمر بالغ الأهمية. يبحث المستهلكون الصينيون الآن عن المنتجات التي تناسب احتياجاتهم اليومية. بالنسبة للهواتف الذكية، فإنهم يعطون الأولوية لميزات مثل جودة الصورة الفائقة والتكامل السلس مع التطبيقات الصينية الأساسية للمدفوعات المحلية والتجارة الإلكترونية والنقل العام.

ربما يكون افتقار شركة أبل إلى التوطين مرتبطًا بثقافة الشركة المركزية. يتم اتخاذ القرارات الرئيسية من التصميم إلى التسويق في المقر الرئيسي للشركة في كوبيرتينو، كاليفورنيا. بالنسبة لشركة أبل، الصين هي موقع التجميع.

من المتوقع أن تطلق شركة شاومي التي تتخذ من بكين مقراً لها، ثالث أكبر بائع للهواتف الذكية في العالم في الربع الثاني من هذا العام، وفقاً لشركة الأبحاث الدولية (IDC)، هاتف Mix Flip، وهو أول هاتف صدفي لها، وهاتف Mix Fold 4، الذي يتميز بتصميم نحيف يشبه الكتاب يمكن فتحه أفقياً في وضع الكمبيوتر اللوحي، وفقاً لمقاطع تشويقية أصدرتها الشركة. الصورة: شاومي

في حين تستمر شركة أبل في خسارة حصتها في السوق الصينية، فإن العلامات التجارية الصينية للهواتف الذكية تجتذب المزيد من المستهلكين على مستوى العالم. تظل سامسونج وأبل أكبر علامتين تجاريتين للهواتف الذكية في العالم من حيث الشحنات، لكن شاومي تمكنت من اللحاق بهما بسرعة، مما أدى إلى تضييق الفجوة في حصة السوق. وبحلول نهاية الربع الثاني من العام الجاري، استحوذت شركة شاومي على 14.8% من السوق العالمية مقارنة بـ15.8% لشركة أبل، بحسب مؤسسة البيانات الدولية.

من المقرر أن تطلق شركة Apple سلسلة iPhone 16 في 9 سبتمبر، حيث تقدم جيلًا جديدًا من أجهزة iPhone مدعومًا بمنتج الذكاء الاصطناعي (AI) من Apple، والذي يسمى Apple Intelligence. وهذه فرصة جديدة لشركة أبل لاستعادة دعم المستهلكين الصينيين. ولكن هذا قد يشكل أيضًا مخاطر جديدة لشركة أبل. إذا فشلت الشركة في إثبات أن الذكاء الاصطناعي الخاص بها يمكن أن يعمل بشكل فعال في الصين - وهي السوق المعروفة باللوائح الصارمة للإنترنت - فقد تواجه أبل المزيد من الخسائر في حصة سوق الهواتف الذكية في الصين.

وتمتلك شركة هواوي بالفعل نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بها، في حين قد تتعاون العلامات التجارية الصينية الأخرى مع كبار مطوري الذكاء الاصطناعي الصينيين مثل Baidu وAlibaba Group Holding وTencent لتطوير قدرات الذكاء الاصطناعي على هواتفهم الذكية.

يبدو أن الطريق أمام شركة أبل في الصين مليء بالتحديات. يتعين على الشركة أن تزيد من تركيزها على التوطين في ظل التوترات الجيوسياسية المعقدة بشكل متزايد.

[إعلان 2]
المصدر: https://baoquocte.vn/bai-hoc-cho-apple-de-khong-mat-dan-suc-hut-nhu-o-thi-truong-trung-quoc-284309.html