الدرس الثاني: وضع العلامة التجارية في قلوب الناس!

مسؤول ومخلص

نائب مدير Agribank Ha Tinh Tran Van Tai. الصورة: دوق كين

- هل يمكنك مشاركة السر الذي يجعل Agribank Ha Tinh دائمًا الوحدة الرائدة في النظام بأكمله من حيث أداء الأعمال؟

- ليس هناك سر، ولكن التفاني والمسؤولية ومعاملة العملاء كأنهم من لحمنا ودمنا هي مبادئنا وأهدافنا أثناء تنفيذ مهامنا. ولهذا السبب، فإننا نحظى دائمًا بثقة ودعم السلطات المحلية وسكان المنطقة. وهذا هو العامل الحاسم للأداء السنوي والمركز الثالث في النظام بأكمله.

حتى الآن، بلغ إجمالي رأس مال Agribank Ha Tinh 24,100 مليار دونج، بزيادة قدرها 800 مليار دونج مقارنة ببداية العام ووصل إلى 56٪ من الخطة التي حددتها الحكومة المركزية في عام 2025. وفيما يتعلق بالقروض القائمة، فقد وصل إجمالي القروض القائمة حتى هذه النقطة أيضًا إلى أكثر من 17,489 مليار دونج، بزيادة قدرها 920 مليار دونج ووصل إلى 46٪ من الهدف الذي حددته الحكومة المركزية، والتي تمثل القروض في القطاع الزراعي الريفي 90٪ منها. وبذلك، تمكنا خلال الربع الأول فقط من تحقيق ما يقرب من 50% من الخطة التي حددها البنك الزراعي المركزي.

بالإضافة إلى نتائج الأعمال، يقوم Agribank Ha Tinh أيضًا بالوفاء بمسؤوليته الاجتماعية بشكل نشط من خلال أنشطة الضمان الاجتماعي في المنطقة. في عام 2024 وحده، تبرع بنك Agribank Ha Tinh بمبلغ 26 مليار دونج لتنفيذ أعمال الضمان الاجتماعي والأعمال الخيرية الإنسانية. وهذا هو نتيجة الجهود الكبيرة التي بذلها جميع المسؤولين والموظفين في Agribank Ha Tinh على وجه الخصوص، وAgribank على وجه العموم.

وبناءً على النتائج التي تم تحقيقها في خطة العمل، فإن Agribank Ha Tinh نشط أيضًا في تنفيذ المبادئ التوجيهية وسياسات الحزب مثل القرار 57 للمكتب السياسي بشأن التحول الرقمي وتطوير العلوم والتكنولوجيا. وبناءً على ذلك، يواصل Agribank Ha Tinh الابتكار وتطبيق التكنولوجيا في الإدارة وكذلك في المعاملات لمواصلة تأكيد مكانة Agribank في السوق.

- إن العمليات في المنطقة تتأثر في كثير من الأحيان بالكوارث الطبيعية، في حين أن ما يصل إلى 90٪ من القروض غير المسددة هي في القطاع الزراعي والريفي، فمن المؤكد أن الأمر سيكون صعبًا للغاية، سيدي؟

- نعم! كما تعلمون، يعمل بنك Agribank Ha Tinh بشكل أساسي في القطاع الزراعي الريفي في المنطقة ذات المناخ الأكثر قسوة والكوارث الطبيعية في البلاد. لذلك فإن الصعوبة هائلة!

علاوة على ذلك، يتخصص Agribank في الإقراض للزراعة والمناطق الريفية، وبالتالي فإن القروض متنوعة للغاية، من 5 ملايين دونج إلى مليارات دونج. في المتوسط، يتعين على كل موظف ائتمان في Agribank Ha Tinh أن يتولى مسؤولية حوالي 600 عميل لديهم آلاف القروض، وهو أمر صعب للغاية. علاوة على ذلك، في السنوات الأخيرة، لا يزال اقتصاد البلاد بشكل عام ومدينة ها تينه بشكل خاص في مرحلة التعافي بعد الوباء، لذلك لا تزال هناك العديد من الصعوبات. ومن ناحية أخرى، يشهد النظام المصرفي في البلاد عموماً، وفي ها تينه على وجه الخصوص، تطوراً قوياً في الوقت الراهن، مما يخلق ضغوطاً تنافسية شرسة.

ومع ذلك، يتمتع Agribank Ha Tinh أيضًا بالعديد من المزايا. وكما ذكرنا أعلاه، فإننا نتمتع بثقة السلطات على كافة المستويات والعملاء؛ - لها تاريخ طويل في العمل بشكل وثيق مع المنظمات السياسية والاجتماعية - المساهمة في تنفيذ سياسات الدولة ومبادئها التوجيهية في التمويل - الائتمان، والتنمية الاجتماعية والاقتصادية للمناطق النائية. وعلى وجه الخصوص، فإننا نحظى دائمًا بتوجيهات وثيقة من Agribank Vietnam في تنفيذ أنشطتنا التجارية. إن صرامة وصرامة رؤسائنا تشكل حافزًا وتشجيعًا لنا لإكمال جميع المهام الموكلة إلينا.

اتخذ الجودة كمقياس

رضا العملاء هو رضا Agribank. الصورة: دوق كين

- إذن في ظل هذا السياق المليء بالصعوبات، وخاصة المنافسة الشرسة بين البنوك في المنطقة، كيف يتمكن بنك Agribank Ha Tinh من تأكيد مكانته في السوق، يا سيدي؟

- يمكن القول أن جودة المنتج بالنسبة لبنك Agribank هي العامل الرئيسي الذي يحدد نجاح أو فشل العمليات. أنا أيضاً. 37 عامًا من التأسيس والتطوير، ونحن نعتبر دائمًا جودة المنتج كمقياس وقيمة العلامة التجارية Agribank. لقد أصبح هذا المبدأ العمود الفقري لعمليات النظام ويتم ترقيته باستمرار من خلال تطوير المنتجات والخدمات المتنوعة؛ تطوير أسلوب وموقف الخدمة لتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء.

كما أننا نحافظ دائمًا على مكانتنا في قلوب السلطات المحلية والشعب من خلال تحسين جودة موظفينا بشكل نشط لتلبية متطلبات فترة التطور المتفجر لتكنولوجيا المعلومات؛ تعزيز مهارات الإدارة والإدارة الفعالة لتعزيز الموارد؛ تحسين الجودة التشغيلية، وخفض التكاليف، حتى نتمكن من مواصلة خفض أسعار الفائدة للعملاء.

- سيدي، في خطابه مؤخراً حول التنمية الاقتصادية الخاصة، طالب رئيس حزبنا بضرورة بناء آلية سياسية لتعزيز هذا المجال. باعتباركم مستثمرين رئيسيين في الزراعة والمناطق الريفية، ما هو رأيكم؟

- إن سياسة تعزيز التنمية الاقتصادية الخاصة موجودة منذ زمن طويل، وخلال هذه الفترة حظي الاقتصاد الخاص باهتمام خاص من الحزب والدولة بسبب إمكانات ومساهمات هذا القطاع في الاقتصاد. ويشكل مقال الأمين العام نقطة تحول في الوعي بالدور المهم للاقتصاد الخاص، كما يقدم رؤية استراتيجية لتوجه التنمية في البلاد.

لقد كان لدى بنك Agribank بشكل عام وبنك Agribank Ha Tinh بشكل خاص العديد من السياسات والاستراتيجيات الائتمانية لخدمة تنمية الاقتصاد الخاص. حتى هذه النقطة، يمكن القول إن جميع حزم الحوافز لجميع القطاعات، من مؤسسات الاستثمار، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، إلى الأسر أو المستهلكين، تتمتع جميعها بأسعار فائدة تفضيلية من Agribank.

على سبيل المثال، فيما يتعلق بالاقتصادات الفردية والأسرية، فقد حصلنا على العديد من حزم القروض التفضيلية حتى تتمكن الأسر الإنتاجية والتجارية من الوصول إلى رأس المال بأسعار تفضيلية، فضلاً عن آليات مرنة على أساس ضمان السلامة التشغيلية وفقًا للأنظمة. حتى الآن، ومن أجل تشجيع تنمية الاقتصاد الخاص والاقتصاد المنزلي في المجال الزراعي الريفي، نوصي أيضًا بمواصلة تعديل المرسوم رقم 116/2018/ND-CP للحكومة الذي يعدل ويكمل عددًا من مواد المرسوم رقم 55/2015/ND-CP المؤرخ 9 يونيو 2015 للحكومة بشأن سياسة الائتمان التي تخدم التنمية الزراعية الريفية في اتجاه زيادة حد القرض وتوسيع نطاق الحوافز للمواضيع الجديدة في الزراعة مثل الزراعة العضوية والزراعة الدائرية ... بما يتماشى مع الاتجاه التنموي الجديد للقطاع الزراعي وفقًا لسياسات وتوجيهات الحكومة.

شكراً جزيلاً!

المصدر: https://daibieunhandan.vn/bai-2-dinh-vi-thuong-hieu-trong-long-dan-post408417.html