سيحصل مشتركو AT&T المتأثرون بانقطاع الخدمة في 22 فبراير على رصيد بقيمة 5 دولارات. وقال الرئيس التنفيذي لشركة AT&T جون تي ستانكي إن الحادث وقع بسبب مشكلات فنية بينما كانت الشركة تحاول توسيع شبكتها.
بدأت الحادثة حوالي الساعة 3:30 صباحًا (بالتوقيت المحلي) واستمرت لعدة ساعات. وتشمل بعض المدن المتضررة أتلانتا ولوس أنجلوس ونيويورك، بحسب موقع Downdetector.com، الذي يتتبع تقارير انقطاع الإنترنت.
في ذروته، تلقى الموقع حوالي 70 ألف تقرير عن انقطاعات في خدمة AT&T. تمت استعادة الخدمة بالكامل بعد حوالي 7 ساعات.
اعتذر الرئيس التنفيذي جون تي ستانكي عن خيبة أمل العديد من العملاء في رسالة أرسلها في 25 فبراير. في محاولة لمعالجة هذا الوضع، ستقوم شركة AT&T بإصدار رصيد بقيمة 5 دولارات إلى حسابات AT&T Wireless الخاصة بالمستخدمين بسبب الإزعاج.
وأضافت شركة AT&T أنها "تعمل بشكل وثيق" مع عملاء الشركات المتوسطة والكبيرة لمعالجة مخاوفهم. ولم يتضح بعد حجم الاعتمادات التي ستساهم في تعويض الإيرادات المفقودة.
وأكدت شركة AT&T في بيان لها أن انقطاع الشبكة لم يكن بسبب هجوم إلكتروني. وبحسب التقييم الأولي فإن السبب يعود إلى تطبيق وتنفيذ إجراء غير صحيح أثناء توسيع الشبكة.
انقطاعات الشبكة واسعة النطاق مثل تلك التي حدثت مع شركة AT&T ليست شائعة في الولايات المتحدة. في عام 2021، دفعت شركة T-Mobile حوالي 19.5 مليون دولار لتسوية تحقيق أجرته لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية (FCC) بسبب انقطاع الخدمة لمدة 12 ساعة و13 دقيقة في يونيو 2020.
وتسببت هذه المشكلة في حدوث ازدحام على شبكات 2G و3G و4G التابعة لشركة T-Mobile، مما أدى إلى إجراء أكثر من 23 ألف مكالمة إلى رقم الطوارئ 911. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على شركة النقل تنفيذ خطة امتثال تتضمن التزامات جديدة لتحسين إشعارات 911، فضلاً عن توفير تحديثات الحالة في غضون ساعتين من الإشعار الأولي.
(وفقا لصحيفة نيويورك تايمز، ايه بي سي نيوز)
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)