أبل تفتح خدماتها في فيتنام

هاتف iPhone 16 معروض لدى أحد وكلاء Apple المعتمدين في فيتنام. الصورة: فونج لام .

منذ إطلاق iPhone، أصبحت Apple واحدة من العلامات التجارية للهواتف المحمولة الأكثر شعبية في فيتنام، مع قاعدة جماهيرية كبيرة. ومع ذلك، لم يتمكن المستخدمون المحليون لفترة طويلة من تجربة نظام Apple البيئي بالكامل مثل الأسواق الكبرى الأخرى. تغير الوضع تدريجيًا اعتبارًا من عام 2020، عندما قامت شركة Apple بتعديل سياسة المبيعات الخاصة بها، ووسعت دعم البرامج، وزادت من تواجدها الرسمي في فيتنام.

في الآونة الأخيرة، أصبح Siri يدعم اللغة الفيتنامية رسميًا. بالإضافة إلى المهام التي يتم تنفيذها من خلال المساعد، يمكن للمستخدمين المحليين استغلال هذه الأداة لتحسين عملية الاستخدام مع التطبيقات المدعومة. يمكن لتطبيق حجز السيارات Be وتطبيق التكنولوجيا المالية MoMo العمل مع Siri بدءًا من هذا الشهر.

5 سنوات من وجود شركة أبل في فيتنام

زادت شركة Apple من حضورها في فيتنام اعتبارًا من عام 2020، مع الجيل 12 من iPhone. وقد مثّل هذا الخط مبيعات الخصم التي تقدمها الشركة، مما يوفر أسعارًا أكثر سهولة للمستخدمين الفيتناميين.

كما أصبح بإمكان المستخدمين المحليين، اعتبارًا من عام 2020 وحتى الآن، الوصول إلى خطوط إنتاج iPhone الجديدة في وقت لا يختلف كثيرًا عن العالم. في التقارير المالية للشركة، يتم ذكر فيتنام بانتظام باعتبارها واحدة من أهم الأسواق الناشئة. وصل نمو المبيعات في بعض الأحيان إلى ثلاثة أرقام.

توفر شركة Apple خدمات عبر الإنترنت كاملة تقريبًا للعملاء الفيتناميين. الصورة: أبل.

في عام 2023، ستفتتح الشركة متجرًا عبر الإنترنت، يقدم مجموعة كاملة من المنتجات وخيارات التكوين وخدمات التخصيص والنقش للمراوح.

في عام 2024، كان الرئيس التنفيذي تيم كوك في فيتنام في رحلة عمل إلى جنوب شرق آسيا. ويمثل هذا الحدث التزام إحدى أكبر الشركات في العالم. وتسعى العديد من الحملات العالمية لشركة Apple أيضًا إلى البحث عن شركاء فيتناميين. تعد Tlinh و Wren Evan فنانين محليين تعاونا مع Apple لإصدار فيديو موسيقي تم تصويره بالكامل على iPhone.

"عادل" للمستخدمين الفيتناميين

بالإضافة إلى برامج المبيعات والاتصالات، بدأت شركة أبل في الترويج لخدماتها بشكل كامل للمستخدمين الفيتناميين. منذ عام 2019، دخلت Apple في شراكة مع MoMo لفتح قناة دفع رسمية على App Store، مما يسمح للمستخدمين بالدفع دون بطاقة ائتمان. وتساعد هذه الخطوة على إزالة أحد العوائق الرئيسية أمام الوصول إلى خدمات الشركة في فيتنام.

وفي ذلك الوقت، كانت نسبة ملكية بطاقات الائتمان للعملاء المحليين حوالي 4.7% فقط من السكان البالغين، أي ما يعادل حوالي 2.65 مليون، وفقاً لتقرير البنك الدولي لعام 2020.

في أبريل/نيسان المقبل، سيتمكن العملاء المحليون رسميًا من استخدام Siri باللغة الفيتنامية بعد أكثر من 10 سنوات منذ تقديم هذا المساعد الافتراضي. يمكن للمستخدمين إصدار أوامر مثل ضبط التنبيهات، والاستفسار عن الطقس، وعرض معلومات التقويم الشخصي. تعتبر الأداة فعالة بشكل خاص لأصحاب السيارات أو المنازل الذكية التي تدعم تقنية AirPlay.

MoMo أو Be هما مطوران في فيتنام يتعاونان مع Apple، حيث يقدمان أوامر النقل ويستخدمان الخدمات للعمل مع Siri الفيتنامية.

يمكن للمستخدمين تحويل الأموال على التطبيق الفيتنامي عن طريق إعطاء الأوامر إلى Siri.

على سبيل المثال، يستطيع المستخدمون الآن قول "مرحبًا Siri، قم بشحن هاتف MoMo" بدلاً من فتح التطبيق والعثور على الوظيفة وإدخال المبلغ. وبطبيعة الحال، لا يزال تأكيد الدفع عن طريق كلمة المرور أو البيانات الحيوية مطلوبًا. ولكن تم تقصير عمليات المستخدم، مما يحد من التحكم اليدوي.

بالإضافة إلى الأمر المذكور أعلاه، يدعم Siri أيضًا فتح رموز QR لتلقي الأموال أو شراء تذاكر الأفلام أو تحويل الأموال على MoMo. وهذه ليست كل وظائف المحفظة الإلكترونية. ومع ذلك، فهي خدمات مهمة، ويستخدمها العملاء الفيتناميون بانتظام. وفقًا للمطور، ستكون العديد من الأوامر الفيتنامية الأخرى متاحة أيضًا قريبًا.

كما تم دمج Siri الفيتنامية في تطبيق Be Ride-Hailing، مما يسمح لك بحجز رحلة بالصوت، أو فتح التطبيق أو البحث بسرعة عن رحلة. تساعد هذه الميزات على تقصير العمليات، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة في الحياة اليومية.

لا يتضمن الإصدار الحالي من Siri حتى الآن ميزة Apple Intelligence المدمجة. يحتاج المستخدمون إلى قراءة الأمر الصحيح حتى يفهمه المساعد الافتراضي، فهو ليس أمرًا طبيعيًا حقًا. تتم تنفيذ المهام بشكل أساسي من خلال أداة الاختصار. من المحتمل أن يتم حل هذه المشكلة قريبًا عندما تضاف اللغة الفيتنامية أيضًا إلى قائمة دعم الذكاء الاصطناعي من Apple.

المصدر: https://znews.vn/apple-opens-service-in-viet-nam-post1548029.html