يطور بنك Agribank Bac Thanh Hoa العديد من الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة والمريحة

بهدف التحرك نحو الخدمات المصرفية الرقمية وتلبية متطلبات الإدارة المصرفية الحديثة، ابتكر بنك الزراعة والتنمية الريفية في فيتنام - فرع باك ثانه هوا ( Agribank Bac Thanh Hoa) طرقًا جديدة للمعاملات، مما يضمن السلامة والأمان ويعزز التجربة ويزيد من رضا العملاء.

يطور بنك Agribank Bac Thanh Hoa العديد من الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة والمريحة يقدم موظفو Agribank Bac Thanh Hoa طريقة الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة QR.

في الآونة الأخيرة، أصبح الناس في بلدة بوت سون (هوانغ هوا) على دراية بالدفع الإلكتروني بدلاً من استخدام النقود كما كان من قبل. في المحلات التجارية ومحلات السوبر ماركت الصغيرة، تم تجهيز أجهزة نقاط البيع لبطاقات الدفع ورموز الاستجابة السريعة للدفع السريع بشكل كامل. العديد من العملاء الذين جربوه للمرة الأولى كانوا راضين جدًا أيضًا لأن العملية بسيطة وسريعة للغاية.

سجلت السيدة لي ثي ثوي، صاحبة سوبر ماركت صغير في بلدة بوت سون، لاستخدام خدمة الدفع برمز الاستجابة السريعة من بنك Agribank Hoang Hoa. أثناء عملية البيع، يستخدم العملاء بشكل أساسي خدمة QR للدفع دون الحاجة إلى النقود. وهذا لا يساعد المتجر على توفير الوقت وتجنب الأموال المزيفة فحسب، بل يجعل الدفع مريحًا أيضًا.

قالت السيدة ثوي: "يُستخدم رمز الاستجابة السريعة (QR code) في المتجر منذ بداية عام ٢٠٢٣، مما يُوفر راحة كبيرة للعملاء والبائعين على حد سواء. خاصةً مع كثرة العملاء، أصبحت عمليات الدفع والتحقق من الأموال أسرع وأكثر كفاءة. على الرغم من استخدامه منذ أقل من عام، تُمثل المعاملات غير النقدية والمدفوعات عبر رموز الاستجابة السريعة (QR code) في المتجر حاليًا حوالي ٤٠٪ من الإيرادات."

ومن المعروف أن بنك Agribank Hoang Hoa ركز مؤخرًا على تنفيذ حلول التحول الرقمي من خلال العديد من الخدمات مثل الدفع والتحويل والاستثمار والائتمان والبطاقة والمحفظة الإلكترونية والعديد من الخدمات الأخرى مثل التكامل في التطبيق، مما يخلق تجربة شاملة للعملاء لتتبع الحسابات بسهولة وإجراء المعاملات في أي مكان عبر الهاتف المحمول حتى يتمكن العملاء من التحكم في وقت المعاملة ولا يضطرون إلى الذهاب مباشرة إلى البنك. تم تنفيذ المعاملات المصرفية العادية للعملاء مثل الإيداع وسحب الأموال وتحويل الأموال ودفع الفواتير ... إلى المعاملات المعقدة مثل فتح حساب عبر الإنترنت وإيداع المدخرات عبر الإنترنت وإصدار البطاقات والتسجيل في خدمة Agribank E-Mobile Banking والتسجيل للحصول على طلبات القروض مباشرة على النظام. وبالتالي، مساعدة الناس على استخدام خدمات تحويل الأموال، والحد من استخدام النقد، وتوفير التكاليف، وتجنب الأخطاء في العد والنقل والحد من المخاطر للعملاء، والمساهمة في مساعدة الناس على الاقتراب من المنتجات والخدمات الحديثة، وتغيير عادة استخدام النقد.

صرحت تران ثي كيم آنه، نائبة مدير بنك باك ثانه هوا الزراعي: "بهدف التحول نحو الخدمات المصرفية الرقمية، وتلبية متطلبات الإدارة المصرفية الحديثة، ركز بنك باك ثانه هوا الزراعي على تطوير وتحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المرتبطة بتنمية الموارد البشرية. وعلى وجه الخصوص، قام بنك باك ثانه هوا الزراعي بأبحاث وتطوير منتجات وخدمات مصرفية رقمية، بما يضمن السلامة والأمان، ويعزز تجربة العملاء ورضاهم، ويطبق بشكل جيد محتوى مدفوعات البطاقات والخدمات المصرفية الإلكترونية للمستخدمين. وفي الوقت نفسه، يركز البنك على تحسين تدريب وتأهيل موظفيه لضمان الكفاءة المهنية، ومهارات التكنولوجيا الجيدة، وتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء."

قدم بنك Agribank Bac Thanh Hoa أكثر من 200 منتج وخدمة مصرفية ملائمة للعملاء؛ أكثر من 150 ألف عميل يفتحون حسابات إيداع الدفع ويستخدمون منتجات وخدمات Agribank. وفي قطاع البطاقات، يعد بنك Agribank Bac Thanh Hoa أحد الوحدات الرائدة في سوق البطاقات بإجمالي عدد بطاقات نشطة يصل إلى ما يقرب من 133000 بطاقة، و19 جهاز صراف آلي، و72 جهاز نقطة بيع. إلى جانب ذلك، قامت الوحدة بتطوير آلاف نقاط رمز الاستجابة السريعة (QR)، ومعظم العملاء هم من الأسر التجارية التي لديها حسابات في Agribank ومجهزة برموز VietQR مجانية. من خلال نقاط قبول الدفع ورموز الاستجابة السريعة، يستخدم العملاء حساباتهم وبطاقات الصراف الآلي، ويستخدمون خدمات Agribank E-Mobile Banking وeBanking لإجراء المدفوعات بسرعة وسهولة. هناك مئات الآلاف من العملاء يستخدمون خدمات الخدمات المصرفية الإلكترونية (إشعار بتغييرات رصيد حساب الدفع - رسالة نصية قصيرة؛ إشعار بتغييرات رصيد وديعة التوفير - رسالة نصية قصيرة؛ إشعار بتغييرات رصيد القروض - الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، الخدمات المصرفية الإلكترونية، الدفع مقابل السلع والخدمات عبر المحفظة الإلكترونية...)

وعلى وجه الخصوص، قامت الوحدة بنشر طريقة التعرف على eKYC بشكل فعال باستخدام التكنولوجيا البيومترية (الوجه، بصمة الإصبع) مما يسمح للعملاء بتسجيل معلومات العميل (CIF) عبر الإنترنت، والتسجيل لفتح حساب عبر الإنترنت، واستخدام خدمة Agribank E-Mobile Banking بدلاً من الاضطرار إلى الذهاب إلى مكتب المعاملات، وقد نجح ما مجموعه 4645 عميلاً في فتح حسابات عبر الإنترنت.

بهدف تطوير الخدمات المصرفية الرقمية، يواصل بنك Agribank Bac Thanh Hoa تعزيز تطبيق التكنولوجيا لتعزيز تطوير قنوات المعاملات المصرفية الإلكترونية على منصة التكنولوجيا الحديثة. وبالإضافة إلى ذلك، سنعمل على تحسين نظام المنتجات والخدمات، وتحسين جودة المعاملات وسلامتها... لتلبية احتياجات الناس بشكل أفضل.

المقالة والصور: خانه فونج

مصدر