5 حلول لجذب السياح الراقين إلى فيتنام

ومن أجل جذب السياح ذوي الجودة العالية، فإن أحد الحلول التي يتعين على فيتنام تنفيذها هو أن تصبح سوقًا سياحيًا عالي الجودة، وفقًا للخبراء.

قال نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة هو آن فونج في ندوة "ما هي المنتجات المناسبة للسياح الراقيين القادمين إلى فيتنام" في 11 أكتوبر في هانوي، إن فيتنام ليست مجرد وجهة "للرحالة الغربيين" ولكنها تجذب أيضًا العديد من المليارديرات والسياح الأثرياء.

لا يوجد حاليًا تقييم كامل لكمية وإجمالي الإنفاق ونوعية السياح، لكن جميع الخبراء أشاروا إلى أنها تعادل أو تتجاوز عام 2019. في الأشهر التسعة الأولى من العام، زار أكثر من 12.7 مليون زائر دولي فيتنام، متجاوزين عدد الزوار في عام 2023 ويساوون 99٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019. كما زادت جودة السياح القادمين إلى فيتنام.

"في السابق، كانت الفنادق ذات الثلاث نجوم هي الأكثر مبيعاً، أما الآن فهي الفنادق ذات الخمس نجوم"، كما قال السيد فونج. ومع ذلك، فإن عدد العملاء الراقين ذوي مستويات الإنفاق المرتفعة يظل متواضعا.

توافد ضيوف هنود أثرياء إلى فوكوك لحضور حفل زفاف ضخم في فبراير/شباط. الصورة: نجوين ثانه لوان

وفقًا للسيد نجوين هواي باو، مدير شركة Wildtour Travel، نحتاج أولاً إلى "تحديد" ملف العميل السفر الراقي، وتفضيلاتهم في الحصول على المنتجات المناسبة. العملاء الراقون هم الأشخاص ذوي الدخل المرتفع؛ البحث عن تجارب فريدة؛ طلب خدمة شخصية بالإضافة إلى خدمة عالية الجودة ومريحة؛ مهتم بالتنمية المستدامة وأميل إلى السفر للاسترخاء والرعاية الصحية.

وأضاف مدير الإدارة الوطنية للسياحة نجوين ترونج خانه أن هذه المجموعة من العملاء الراقيين تحب أيضًا سياحة الرحلات البحرية واليخوت والمغامرات. ضيوف المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض هم أيضًا مجموعة من الضيوف الذين يحتاجون إلى الاهتمام لأنهم يأتون بأعداد كبيرة، وينفقون الكثير، ويبقون لفترة طويلة، ويستخدمون العديد من الخدمات وكلها خدمات من فئة 4 إلى 5 نجوم.

لجذب السياح ذوي الجودة العالية، تحتاج فيتنام إلى : أن تصبح سوقًا سياحيًا عالي الجودة. في الواقع، إن سوق السياحة الجيدة محدودة للغاية وتتميز بالتنافسية العالية على المستوى العالمي. لذلك، لجذب هذه المجموعة من العملاء، نحتاج إلى الإجابة على سؤالين: ما هي العوامل التي تحفز العملاء على اختيار وجهة ما، وما الذي يشجعهم على إنفاق المزيد؟

تشير الأبحاث التي أجرتها شركة أكسفورد إيكونوميكس إلى أن خدمة الطعام هي واحدة من المحركات الرئيسية لاختيار السياح للوجهة. ومن بين هؤلاء الزبائن من الطبقة الراقية هم أولئك الذين يهتمون بالمأكولات أكثر من الزبائن من الطبقة المتوسطة والعاديين. وبالإضافة إلى ذلك، تجذب الوجهات التي تقدم خدمات الطهي الراقية زواراً أثرياء أكثر بمرتين ونصف المرة من تلك التي تقدم خدمات عادية فقط. إنهم على استعداد أيضًا لدفع المزيد مقابل تجربة تناول طعام راقية، ولكن الخدمة يجب أن تستحق المال. في المتوسط، فإن زوار جنوب شرق آسيا بشكل عام وفيتنام بشكل خاص على استعداد لدفع مبلغ إضافي قدره 250 دولارا أمريكيا للشخص الواحد يوميا للاستمتاع بتجارب الطهي الفاخرة.

الطريق إلى سور فيتنام العظيم في كهف سون دونغ. تعد جولة استكشاف كهف سون دونغ واحدة من منتجات السياحة الراقية في فيتنام، حيث تصل تكلفة كل جولة إلى أكثر من 70 مليون دونج للشخص الواحد. الصورة: تران توان فيت

كما أن العملاء الأثرياء مهتمون جدًا بسلامة الغذاء ونظافته. أشار 84% من المشاركين إلى أن الموثوقية والسلامة هما العاملان الأكثر أهمية في تناول الطعام ويلعبان دوراً رئيسياً في اختيار الوجهة. ويأمل ممثل أكسفورد إيكونوميكس أن تتمكن فيتنام من استغل الخدمات الطهوية الراقية لتشجيع العملاء على إنفاق المزيد من الأموال.

علاوة على ذلك، يعتقد الخبراء أيضًا أنه من الضروري تحسين جودة الخدمة وتوفير منتجات "مصممة خصيصًا" لهذه الشريحة من العملاء. يحب السياح الكوريون سياحة الجولف، وتحتاج فيتنام إلى اتباع سياسة لترويج وبناء منتجات الجولف لخدمة هذا النوع من العملاء.

قالت السيدة هوينه ثي شوان لين، ممثلة شركة كاو للمجوهرات الجميلة، إن السياح الدوليين ذوي الدخل المرتفع مهتمون للغاية بمنتجات الحرف اليدوية الفيتنامية الراقية، وخاصة تلك التي يصنعها الحرفيون المهرة. هؤلاء السياح على استعداد لإنفاق ثلاثة أضعاف ما ينفقه الزوار العاديون. لذلك، يمكن لفيتنام تطوير خط منتجات التسوق الراقية مثل المجوهرات مثلما تفعل دبي.

يعتقد رئيس مجلس إدارة شركة فيترافيل نجوين كووك كي أنه إذا كنا نعرف كيفية صنع منتج عادي، فما زال بإمكاننا تحويله إلى منتج عالي الجودة، والعكس صحيح، إذا كنا لا نعرف كيفية صنع منتج عالي الجودة، فسيكون مجرد منتج عادي.

بالإضافة إلى ترقيات المنتج، ينبغي الاهتمام بـ ملاحظات العملاء سوف تحدد ما إذا كان منتجنا عالي الجودة أم منخفض الجودة.

وقال السيد كي "إن الفندق الذي يحتوي على مرافق 5 نجوم ولكن الموظفين غير المحترفين والخدمة السيئة لا يزال يعتبر 0 نجمة في نظر السياح".

مصدر