Apple siết chặt chính sách bảo hành, người dùng iPhone cần nắm rõ thông tin

Chủ sở hữu iPhone sẽ cần phải cẩn thận hơn với màn hình thiết bị của mình, vì Apple vừa thông báo thay đổi chính sách bảo hành.

Thông tin này được tiết lộ trong một báo cáo mới, cho biết Apple sẽ không còn cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí cho các vết nứt nhỏ trên màn hình iPhone và Apple Watch. Thay vào đó, những trường hợp này sẽ được xem là “thiệt hại do tai nạn” và người dùng sẽ phải trả phí sửa chữa.

Đây là một sự thay đổi đáng chú ý, bởi trước đây Apple vẫn hỗ trợ sửa chữa miễn phí các vết nứt nhỏ trên màn hình, miễn là không ảnh hưởng đến chất lượng hiển thị. Tuy nhiên, theo ghi nhận của 9to5Mac, các quy định bảo hành mới đã được gửi đến Apple Store và các cửa hàng sửa chữa ủy quyền, nêu rõ rằng “các vết nứt nhỏ” sẽ không còn được bảo hành theo tiêu chuẩn của Apple.

Apple siết chặt chính sách bảo hành, người dùng iPhone cần nắm rõ thông tin. Ảnh minh họa

Điều này đồng nghĩa với việc người dùng iPhone và Apple Watch sẽ phải trả tiền để sửa chữa màn hình bị nứt, ngay cả khi đó chỉ là những vết nứt nhỏ. Tuy nhiên, chính sách sửa chữa miễn phí vẫn áp dụng cho iPad và Mac, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và nguyên nhân gây ra sự cố.

Quy định mới này đã được áp dụng trong các Apple Store và các cửa hàng sửa chữa được ủy quyền trong tuần này. Điều này có nghĩa là người dùng sẽ phải cẩn trọng hơn trong việc bảo quản màn hình iPhone và Apple Watch của mình.

Mặc dù Apple không đưa ra lý do cụ thể cho việc thay đổi này, nhưng nhiều ý kiến cho rằng công ty muốn thúc đẩy người dùng mua gói bảo hiểm AppleCare+. Gói bảo hiểm này cung cấp các dịch vụ sửa chữa và thay thế với chi phí thấp hơn so với việc sửa chữa ngoài bảo hành. Đây được coi là một chiến lược của Apple nhằm tăng doanh thu từ các dịch vụ hậu mãi.

Việc thay đổi này chỉ áp dụng cho iPhone và Apple Watch, trong khi các thiết bị như iPad và Mac vẫn được áp dụng chính sách sửa chữa màn hình miễn phí theo chế độ bảo hành tiêu chuẩn. Tuy nhiên, việc có được sửa chữa miễn phí hay không còn phụ thuộc vào mức độ thiệt hại và nguyên nhân gây ra sự cố.