Thông báo điều chỉnh phí dịch vụ SMS banking và khuyến khích khách hàng nhận thông báo biến động số dư miễn phí trên app VPBank NEO

29/07/2024

Theo dõi biến động số dư là quyền lợi chính đáng của chủ tài khoản, vì vậy, các ngân hàng luôn trăn trở làm sao để cung cấp dịch vụ tiện lợi, kịp thời và tiết kiệm nhất cho chủ tài khoản.

Nhận thức được những điểm bất lợi của hình thức gửi biến động số dư qua tin nhắn điện thoại (SMS banking), từ năm 2020, VPBank đã cung cấp dịch vụ thông báo biến động số dư trên app, hoàn toàn miễn phí, giúp các chủ tài khoản/chủ thẻ cập nhật biến động số dư một cách kịp thời, tuyệt đối bảo mật và gia tăng trải nghiệm tiêu dùng theo xu hướng công nghệ hiện đại.

Nếu so sánh với những bất cập của hình thức SMS banking (rủi ro lộ thông tin cá nhân, chi phí cao, có thể có độ trễ…) thì nhận thông báo biến động số dư trên app VPBank NEO có những ưu điểm vượt trội:

• Miễn phí trọn đời
• Gia tăng bảo mật thông tin (chỉ chủ sở hữu tài khoản mới có thể đăng nhập để theo dõi thông tin số dư)
• Không có độ trễ
• Không làm tốn dung lượng thiết bị, do đó có thể lưu trữ dữ liệu trong nhiều năm
• Thông tin không bị giới hạn dung lượng do đó mỗi thông báo chứa nhiều thông tin của giao dịch hơn, giúp dễ dàng tra soát trong mọi hoàn cảnh

Mặc dù vậy, chúng tôi hiểu rằng vẫn có những khách hàng có nhu cầu nhận biến động số dư qua dịch vụ SMS banking, do đó, VPBank vẫn duy trì kênh thông tin này và thiết kế các gói chi phí phù hợp với nhu cầu thực tế phát sinh tin nhắn của từng Khách hàng.

Từ 01/09/2024, VPBank thay đổi biểu phí gói dịch vụ SMS banking như dưới đây:

Lưu ý:

• Biểu phí này không áp dụng đối với phân khúc khách hàng ưu tiên phân hạng Diamond và Diamond Elite
• Biểu phí này chưa bao gồm VAT và có hiệu lực từ 01/09/2024 đến khi có thông báo mới từ VPBank.
• Biểu phí chi tiết hiện hành vui lòng xem tại đây

Với việc thay đổi lần này, VPBank mong muốn khách hàng chuyển đổi từ quản lý biến động số dư trên SMS banking (có thu phí) sang quản lý trên app VPBank NEO (miễn phí trọn đời) để giúp tiết kiệm chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng. Bởi mức phí mà ngân hàng tính dựa trên mức phí do công ty viễn thông công bố và chỉ thu phí đối với tin nhắn báo biến động số dư, còn đối với các tin nhắn khác như gửi mã OTP, thông báo thay đổi thông tin cá nhân theo yêu cầu, thông báo nhắc nợ… đều do ngân hàng tự trả phí cho các công ty viễn thông.

Để thực hiện thay đổi hình thức nhận BĐSD, khách hàng có thể chủ động thực hiện với các thao tác đơn giản (hình hướng dẫn dưới đây). Kể từ thời điểm hoàn tất các bước đăng ký nhận thông báo BĐSD hoàn toàn qua App đồng thời hủy dịch vụ nhận thông báo BĐSD qua tin nhắn điện thoại (SMS), khách hàng sẽ không còn phát sinh thêm phí SMS banking.

Đối với những trường hợp theo dõi biến động số dư của cùng một tài khoản nhưng đăng ký trên nhiều số điện thoại khác nhau, Quý khách hàng vui lòng gọi tổng đài 1900 54 54 15 (dành cho Khách hàng tiêu chuẩn) / 1800 54 54 15 (dành cho Khách hàng ưu tiên) để được hỗ trợ.