Microsoft phát hành công cụ khắc phục sự cố “màn hình xanh chết chóc”

Microsoft vừa phát hành một công cụ khôi phục hệ thống nhằm hỗ trợ những quản trị viên CNTT khắc phục sự cố trên hàng triệu máy tính Windows bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật lỗi của CrowdStrike vào ngày 19.7.

Trong một thống kê, Microsoft nói rằng sự cố đã gây ra lỗi “màn hình xanh chết chóc” (BSOD) vừa qua ảnh hưởng chưa tới 1%, tương đương 8,5 triệu máy tính toàn cầu. Song, hậu quả lại nghiêm trọng do phần lớn những doanh nghiệp vận hành dịch vụ quan trọng đều sử dụng sản phẩm của CrowdStrike.

Microsoft phát hành công cụ khắc phục sự cố ‘màn hình xanh chết chóc’

Mặc dù CrowdStrike đã nhanh chóng phát hành bản cập nhật để sửa phần mềm dẫn đến hàng triệu lỗi “màn hình xanh chết chóc”, nhưng không phải máy nào cũng có thể tự động nhận được bản vá lỗi đó. Một số quản trị viên CNTT cho biết, trong những trường hợp cụ thể, cách duy nhất để có thể nhận bản vá lỗi cần thiết là khởi động bằng chế độ thủ công “Safe Mode” và xóa tệp cập nhật CrowdStrike bị lỗi trước đó đi.

Công cụ khôi phục của Microsoft giúp cho quá trình khôi phục này bớt thủ công hơn, bằng cách khởi động môi trường Windows PE thông qua USB, truy cập vào đĩa của máy bị ảnh hưởng và tự động xóa tệp CrowdStrike có vấn đề đi, để máy có thể khởi động bình thường.

Quy trình này không yêu cầu chạy “Safe Mode” hoặc cần đến quyền quản trị viên, do công cụ chỉ truy cập vào ổ đĩa cứng mà không cần phải khởi động bản sao của hệ điều hành Windows cục bộ. Công cụ này đặc biệt hữu ích cho những máy tính được mã hóa bằng BitLocker, vì nó có thể tự động nhận diện cũng như yêu cầu nhập khóa khôi phục BitLocker trước khi tiến hành sửa lỗi.

Bên cạnh đó, Microsoft cũng đưa ra những hướng dẫn khôi phục dành cho người dùng sử dụng máy ảo (Windows-Virtual-Machine) chạy trên đám mây Azure, bên cạnh những bước khôi phục dành cho Windows 10 và Windows 11 trên trang hỗ trợ của hãng.