Trang chủNewsKinh tếCần lắm những “người lạ”

Cần lắm những “người lạ”


Câu chuyện của những mối quan hệ “từ người lạ thành người thân” vẫn luôn ẩn chứa điều thú vị. Đó là quá trình cần nhiều thời gian, kiên nhẫn, thấu hiểu và lắng nghe. Tương tự, hành trình đó cũng là những gì mà tư vấn viên bảo hiểm sẽ trải qua khi làm nghề, từ người lạ thành người thân, đồng hành cùng khách hàng qua từng chặng đường trong cuộc sống.

Từ lạ thành thân

Ngót nghét hơn 22 năm làm nghề tư vấn viên bảo hiểm, chị Thu Dung – “một người lạ nhưng lại đồng hành cùng mọi cột mốc quan trọng trong cuộc sống của khách hàng”, không chỉ nhận được sự tín nhiệm từ những người đã ký hợp đồng, mà những khách hàng chị được phân công chăm sóc cũng đánh giá cao về thái độ quan tâm, chất lượng dịch vụ tư vấn của chị.

Chị Dung chia sẻ: Được phân công hỗ trợ một khách hàng lạ, chị tư vấn cho khách hàng tăng mức bảo vệ, tuy nhiên khách hàng vẫn chưa đồng ý“. Ở thời điểm đó, con của khách hàng chỉ mới 8-9 tháng tuổi, còn tập đi bập bẹ. Chị Dung vẫn giữ liên lạc thường xuyên và đứng từ xa quan sát cuộc sống của khách hàng. Khi con khách hàng tròn 19 tuổi, sự tận tâm của chị Dung đã hái được quả ngọt khi khách hàng tham gia thêm hai hợp đồng cho bản thân và con gái. Nhận hợp đồng, khách hàng còn dặn dò con: “Khi cần, hãy gọi cô Dung!” – đó chính là lời gửi gắm tín nhiệm dành cho chị Dung trong hành trình từ người lạ thành người thân.

Nói về chữ “lạ”, chị Dung cho rằng: “Cái lạ nằm ở mối quan hệ đặc biệt giữa tư vấn viên và khách hàng. Không giống như những ngành nghề khác, nơi khách hàng chỉ đến mua sản phẩm và rời đi, thì nghề tư vấn viên bảo hiểm lại trở thành người bạn đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình dài của cuộc đời”.

Nghề tư vấn viên bảo hiểm: Cần lắm những “người lạ”- Ảnh 1.

Thật vậy, có ý kiến cho rằng: “Cần 50 giờ để biến một người lạ thành người quen, 90 giờ để biến người quen thành người bạn và 200 giờ để trở thành bạn thân”. Nhưng đối với tư vấn viên bảo hiểm, hành trình đó phải được tính bằng năm, bằng tháng và thậm chí là cả một đời. Vì khi hợp đồng bảo hiểm được ký kết, đó mới là lúc bắt đầu một mối quan hệ dài lâu.

Cần lắm những “người lạ”

Vô vàn những câu chuyện “từ lạ thành thân” mà nhiều tư vấn viên bảo hiểm tại Prudential Việt Nam vẫn đang trải qua mỗi ngày. Đồng tình với quan điểm trên, chị Nguyễn Thị Loan, tư vấn viên tại Prudential chi nhánh Hà Nội, cho rằng: “Điều quan trọng sau khi ký hợp đồng bảo hiểm chính là sự đồng hành của tư vấn viên với khách hàng để hỗ trợ khi họ cần”. 

Nghề tư vấn viên bảo hiểm: Cần lắm những “người lạ”- Ảnh 2.

Nhưng cũng có những trường hợp rất “lạ”, như chị Huỳnh Hiên, tư vấn viên tại Prudential Việt Nam, từng từ chối yêu cầu của khách hàng muốn mua bảo hiểm cho con trai một tuổi. Mặc dù chị Hiên hiểu, trong ngành bảo hiểm, để khách hàng chịu đặt bút ký một hợp đồng bảo hiểm là biết bao nỗ lực và kiên trì. Giải thích cho quyết định kỳ lạ của mình, chị Hiên trả lời rằng: “Để bảo vệ được cho con, bố mẹ phải là người được bảo vệ trước. Do đó, tôi thuyết phục khách hàng hãy mua gói bảo hiểm cho bản thân, đồng thời mua kèm theo một thẻ chăm sóc sức khỏe cho con, để vừa an tâm về tài chính gia đình, vừa bảo vệ sức khỏe cho con”. Đó mới là một giải pháp toàn diện, phù hợp từ một tư vấn viên bảo hiểm mà khách hàng cần.

Những tưởng, nghề tư vấn viên bảo hiểm là phải nói thật nhiều để bán hàng. Nhưng thực tế, có những tư vấn viên đã thẳng thắn từ chối yêu cầu của khách để tư vấn một giải pháp bảo vệ phù hợp hơn. Đối với họ, tư vấn viên trước tiên phải biết lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhất với mỗi khách hàng.

Nghề tư vấn viên bảo hiểm: Cần lắm những “người lạ”- Ảnh 3.

Có những mối quan hệ bắt đầu từ xa lạ, nhưng lại hiểu rõ khách hàng hơn cả những gì khách hàng có thể nói. Chị Mai Phương (nhân viên văn phòng tại TPHCM) đã tham gia bảo hiểm hơn 10 năm, chia sẻ rằng, chị không ngần ngại khi nói mình “cần người lạ”, vì trong những giai đoạn khó khăn của cuộc sống, người đồng hành cùng chị, hỗ trợ chị là tư vấn viên bảo hiểm. Thời điểm mà khách hàng gỡ bỏ những rào cản về định kiến nghề nghiệp, những “phòng bị” với “người lạ” – tư vấn viên, chính là lúc sự kiên trì của người tư vấn đã đem lại thành quả và sự an tâm rằng lại có thêm một người, một gia đình được bảo vệ. 

Nguồn: Prudential Việt Nam



Nguồn: https://phunuvietnam.vn/nghe-tu-van-vien-bao-hiem-can-lam-nhung-nguoi-la-20240510164316892.htm

Cùng chủ đề

ABBANK và quỹ BTTEVN chính thức chung tay vì sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ và phát triển trẻ em

ABBANK và Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam (Quỹ BTTEVN) vừa ký kết thỏa thuận tài trợ năm 2024 nhằm chung tay vì sự phát triển và bảo vệ trẻ em Việt Nam. ...

Hơn 400 gian hàng tham gia Hội chợ dược liệu, y dược cổ truyền toàn quốc năm 2024

Hội chợ dược liệu, y dược cổ truyền và các sản phẩm từ dược liệu toàn quốc năm 2024 quy tụ 425 gian hàng của hơn 300 tổ chức, doanh nghiệp về dược liệu... Ngày 6/11, Cục Quản lý Y, Dược cổ truyền (Bộ Y tế) tổ chức cuộc họp công bố thông tin về Hội chợ dược liệu, y dược cổ truyền và các sản phẩm từ dược liệu toàn quốc lần thứ hai năm...

Đã tạm ứng hơn 434 tỷ đồng bồi thường cho khách hàng thiệt hại do bão Yagi

Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) cho biết thông tin trên. Theo đó, các doanh nghiệp bảo hiểm ghi nhận 103 trường hợp tỷ vong và thương tật của khách hàng. Tổng số tiền ước tính phải chi trả quyền lợi bảo hiểm là khoảng 21,25 tỷ đồng.Đối với bảo hiểm phi nhân thọ, các doanh nghiệp bảo hiểm tiếp nhận khoảng 14.772 thông tin thiệt hại về bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm...

Ra mắt sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn cầu 24/7

Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam vừa ra mắt sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn cầu 24/7, một giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện cho khách hàng và gia đình. Nhân dịp ra mắt sản phẩm,...

Nhóm sinh viên sáng chế robot y tá thông minh

Ý tưởng phát triển robot y tá thông minh xuất phát từ sự quan sát thực tế của nhóm AIoT BKR, gồm 5 sinh viên Đại học Bách khoa TPHCM, với mong muốn đóng góp vào sự phát...

Nổi bật

Mới nhất

Cùng tác giả

ABBANK và quỹ BTTEVN chính thức chung tay vì sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ và phát triển trẻ em

ABBANK và Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam (Quỹ BTTEVN) vừa ký kết thỏa thuận tài trợ năm 2024 nhằm chung tay vì sự phát triển và bảo vệ trẻ em Việt Nam. ...

Vietcombank được vinh danh Thương hiệu quốc gia lần thứ 9

Vietcombank là ngân hàng duy nhất đạt Thương hiệu quốc gia qua tất cả các kỳ bình chọn từ năm 2003 đến nay. ...

Kiểm tra, giám sát hoạt động nhận ủy thác cho vay và hỗ trợ nâng cao quyền năng kinh tế của phụ nữ tại...

Đoàn công tác Hội LHPN Việt Nam do Phó Chủ tịch Trần Lan Phương làm trưởng đoàn vừa có chương trình làm việc với Hội LHPN tỉnh Khánh Hòa về việc kiểm tra, giám sát hoạt động nhận...

Nestlé Việt Nam được vinh danh là “Nhà quảng cáo của năm” tại MMA Awards 2024

Tại giải thưởng MMA Smarties Việt Nam 2024, Nestlé Việt Nam nhận 12 giải thưởng xuất sắc ở các hạng mục chiến lược tiếp thị di động và truyền thông. Tại sự kiện lần này, Nestlé Việt Nam...

Ra mắt nền tảng đặt phòng khách sạn trực tuyến mới

Chỉ với vài thao tác đơn giản, người dùng sẽ có những trải nghiệm thú vị, dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết về phòng khách sạn cho một chuyến đi xa. Và đặc biệt, có nhiều...

Bài đọc nhiều

Chính thức ban hành Chiến lược Blockchain Quốc gia

(ĐCSVN)- Ngày 22/10, Chính phủ ban hành quyết định số 1236/QĐ- TTg công bố Chiến lược quốc gia về ứng dụng và phát triển công nghệ Blockchain đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Trong Chiến lược quốc gia về Ứng dụng và phát triển công nghệ chuỗi khối (blockchain) đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 (Chiến lược Blockchain Quốc gia) vừa được Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc ký ban hành, blockchain được định...

BMS: Hệ thống quản lý pin cho trung tâm dữ liệu, giải pháp tối ưu giúp quản lý năng lượng

Đối với các trung tâm dữ liệu, sự ổn định của hệ thống điện đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì hoạt động liên tục và bảo vệ dữ liệu. Các sự cố về nguồn điện hoặc lỗi hệ thống pin dự phòng (UPS) có thể gây ra những gián đoạn nghiêm trọng, dẫn đến thiệt hại về thời gian và tài chính. Đó là lý do tại sao Hệ thống Quản lý Pin (Battery Management System...

TP. Hồ Chí Minh tăng cường bảo đảm bình ổn hàng hóa dịp Tết Ất Tỵ 2025

Từ nay đến cuối năm, Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh tiếp tục tập trung bình ổn giá hàng hóa, kiểm soát lạm phát dịp Tết Ất Tỵ 2025. Chuẩn bị Tết Nguyên Đán Ất Tỵ 2025, khi nhu cầu mua sắm của người dân dự kiến sẽ tăng mạnh, Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh cùng các doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ và thực phẩm đã khẩn trương triển...

Chính sách kinh tế của Trump và Harris tác động đến thị trường vàng như thế nào?

Các chuyên gia đang đánh giá tác động các chính sách kinh tế của cựu Tổng thống Donald Trump và Phó Tổng thống Kamala Harris đối với thị trường vàng. Sau nhiều tháng diễn thuyết, thăm dò, tranh luận và suy đoán, ngày bầu cử cuối cùng đã đến. Hôm nay, người dân Mỹ sẽ tới các điểm bỏ phiếu để lựa chọn giữa cựu Tổng thống Donald Trump và Phó Tổng thống hiện tại Kamala...

Cùng chuyên mục

Bạc có phiên giảm thấp nhất trong vòng 1 tháng

Giá bạc hôm nay (8/11), thị trường bạc thế giới lao dốc mạnh về mức thấp nhất trong 1 tháng do sự chèn ép của đồng Dollar Mỹ. Giá bạc hôm nay tại Công ty CP Đầu tư vàng Phú Quý, giá bạc được niêm yết điều chỉnh giảm mạnh ở mức 1.183.000 đồng/lượng (mua vào) và 1.220.000 đồng/lượng (bán ra) tại Hà Nội. Ngoài ra, theo khảo sát tại các địa điểm giao dịch khác...

NHNN cung ứng hơn 300 nghìn lượng vàng SJC, sẽ can thiệp nếu thấy cần thiết

Từ ngày 3/6 đến 29/10, NHNN đã tổ chức 44 phiên bán vàng miếng SJC trực tiếp thông qua 4 ngân hàng và Công ty SJC, cung ứng ra thị trường 305.600 lượng vàng SJC (tương đương khoảng 11,46 tấn vàng). Trong báo cáo gửi đến các đại biểu Quốc hội tại Kỳ họp thứ 8, Quốc hội khoá XV, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho biết, từ đầu năm 2024 đến tháng 6/2024, chênh lệch giữa giá vàng trong nước...

Kết nối giao thương, thúc đẩy xuất khẩu sang châu Mỹ

Bộ Công thương sẽ tổ chức Hội nghị Kết nối giao thương giữa doanh nghiệp Việt Nam và doanh nghiệp châu Mỹ vào ngày 13/11 tới tại TP. Hồ Chí Minh. Bộ Công thương sẽ tổ chức Hội nghị Kết nối giao thương giữa doanh nghiệp Việt Nam và doanh nghiệp châu Mỹ vào ngày 13/11 tới tại TP. Hồ Chí Minh. Thương mại hàng hóa của...

Đồng loạt đi ngang, miền Bắc giao dịch quanh mốc 63,4.000 đồng/kg

Giá heo hơi hôm nay 8/11/2024 duy trì đà ổn định tại cả 3 miền và giao dịch trong khoảng 58.000 - 64.000 đồng/kg. Giá heo hơi miền Bắc hôm nay hôm nay 8/11/2024 Tại khu vực miền Bắc, giá heo hơi hôm nay duy trì ổn định so với ngày hôm qua và dao động trong khoảng 62.000 - 64.000 đồng/kg. ...

Giá cà phê hôm nay 8/11: Thế giới tăng, trong nước giảm 1.000 đồng/kg

Giá cà phê thế giớiĐầu giờ sáng 8/11 (giờ Việt Nam), trên sàn London, giá cà phê Robusta kỳ hạn giao tháng 11/2024 tăng 113 USD/tấn, ở mức 4,420 USD/tấn. Giá giao tháng 1/2025 tăng 98 USD/tấn, ở mức 4,346 USD/tấn.Giá cà phê Arabica trên sàn New York giao tháng 12/2024 tăng 7,95 cent/lb, ở mức 256,70 cent/lb, giao tháng 3/2025 tăng 7,85 cent/lb, ở mức 255,90 cent/lb.Giá cà phê trong nướcGiá cà phê ở trong nước hôm...

Mới nhất

45 năm đổi mới và vươn tầm quốc tế

Với lịch sử 45 năm phát triển, Công ty cổ phần Tư vấn công nghệ, thiết bị và kiểm định xây dựng (CONINCO) - một trong những đơn vị tư vấn xây dựng hàng đầu Việt Nam, đã để lại nhiều dấu ấn thành công qua các công trình trọng điểm quốc gia trong tất cả các lĩnh vực từ thủy điện, thuỷ lợi, nông nghiệp cho tới công nghiệp dân dụng, hạ tầng kỹ thuật, giao thông vận tải, năng lượng... trên mọi miền Tổ quốc, góp phần không nhỏ vào sự phát triển của đất nước và đưa ngành tư vấn xây dựng Việt Nam vươn tầm quốc tế.

Nâng cao vai trò của thành phần kinh tế nhà nước – nhìn từ thực tiễn Vietnam Airlines

Đó là nội dung của cuộc hội thảo tới đây (ngày 10/11), do Bộ Biên tập Tạp chí Cộng sản, Ủy ban Quản lý vốn nhà nước tại doanh nghiệp và Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Trung ương phối hợp tổ chức tại Hà Nội với chủ đề: “Nâng cao vai trò của thành phần kinh tế nhà nước...

Những cam kết chính sách của ông Trump sẽ tác động tới kinh tế Việt Nam ra sao?

Ông Donald Trump thắng cử tổng thống thứ 47 của Mỹ. Khoảng hơn 2 tháng nữa, ông Trump sẽ chính thức bước vào Nhà Trắng và thực hiện các cam kết với cử tri. Các cam kết này là gì và sẽ tác động như thế nào tới kinh tế Việt Nam? Các cam kết chính sách Xuất thân từ kinh...

Viglacera sản xuất thành công Đá nung kết vân trong xương – Tổng công ty Viglacera

Một tin vui nữa lại đến với Viglacera sau chuỗi các hoạt động kỷ niệm 50 năm ngày thành lập Tổng công ty. Đó là sự kiện chính thức sản xuất thành công sản phẩm đá nung kết mang thương hiệu Vasta Stone có cấu trúc vân trong xương, tại Nhà máy Viglacera Eurotile. Đá nung kết kích thước...

Mới nhất

Có nên mua hay không?

Theo 3 cách phân loại