MobiFone phát triển dịch vụ tổng đài di động Cloud Contact Center (3C), hợp đồng – hóa đơn điện tử, chữ ký số… giúp doanh nghiệp số hóa hiệu quả.
Nhiều năm qua, công ty nghiên cứu, phát triển loạt giải pháp công nghệ tiêu biểu ở các mảng phát triển sản phẩm, quản trị nội bộ, dịch vụ khách hàng… Bộ giải pháp này hiện ứng dụng tại nhiều doanh nghiệp, giúp tháo gỡ hầu hết khó khăn trong quá trình số hóa.
Nổi bật có dịch vụ tổng đài di động Cloud Contact Center (3C) – giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh, tạo sự đổi mới trong liên lạc, thay đổi hạn chế của tổng đài truyền thống. Công cụ dựa trên nền tảng viễn thông của MobiFone với nhiều tính năng tối ưu, tiết kiệm chi phí, tăng hiệu suất làm việc, theo dõi và nâng cao chất lượng cuộc gọi, vận hành linh hoạt, ổn định.
Cụ thể, theo tính toán của hãng, đơn vị sử dụng sẽ giảm đến 40% chi phí so với cước gọi thông thường, miễn phí gọi nội bộ. Vì là tổng đài di động nên doanh nghiệp không tốn chi phí hạ tầng lắp đặt phần cứng, nhân sự vận hành và bảo trì hàng tháng.
Tổng đài di động Cloud Contact Center (3C) hỗ trợ chăm sóc khách đa kênh.Ảnh: MobiFone
Dùng số di động làm số hotline đại diện duy nhất giúp tăng 90% tỷ lệ bắt máy, từ đó nâng cao tỷ lệ tư vấn, chốt khách. 3C còn tích hợp đa kênh liên lạc của doanh nghiệp như Facebook, SMS, livechat… tạo sự thống nhất, liền mạch trong việc chăm sóc, bán hàng, không sót khách tiềm năng.
Hệ thống kiểm soát toàn bộ hoạt động của trung tâm liên lạc mọi lúc, mọi nơi. Cuộc gọi của nhân viên được ghi âm giúp nhà quản lý có thể theo dõi, đánh giá, thay đổi kịch bản tư vấn hoặc can thiệp vào cuộc gọi ngay lập tức. Tổng đài di động 3C hoạt động với độ ổn định cao khi dùng sóng di dộng của MobiFone, không cần mạng 3G, 4G và Wi-Fi nên rất linh hoạt, phù hợp cho cả việc mọi thời điểm.
Bên cạnh tổng đài 3C, MobiFone còn cung cấp trọn gói các giải pháp chuyển đổi số “may đo” theo nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp. Đơn cử hợp đồng điện tử MobiFone eContract. Theo đó, MobiFone là một trong năm đơn vị cung cấp hợp đồng điện tử được chứng thực bởi bộ Công Thương, giúp tiết kiệm lên phần lớn thời gian và chi phí cho việc lưu trữ, biên soạn, truy xuất, bảo quản hợp đồng so với hợp đồng giấy truyền thống.
Chữ ký số MobiCA dễ dàng tích hợp với các phần mềm kế toán, độ tin cậy cao và nhanh chóng, cho phép ký kết mọi lúc mọi nơi. Hóa đơn điện tử MobiFone Invoice mang đến quy trình tiện lợi, nhanh chóng và bảo mật, nhiều ưu đãi.
Tổng đài di động 3C có nhiều tính năng hữu ích cho doanh nghiệp. Ảnh: MobiFone
Doanh nghiệp còn có thể sử dụng loạt giải pháp tiêu biểu khác như họp trực tuyến MobiFone Meeting, văn phòng điện tử MobiFone Smart Office, giáo dục MobiEdu, giám sát hành trình mTracker… MobiFone đồng thời hỗ trợ tư vấn chuyển đổi số, hướng đến giá trị bền vững và lâu dài.
Trung tâm kinh doanh Công nghệ số MobiFone Hồ Chí Minh trực thuộc Công ty Dịch vụ MobiFone KV2. Đơn vị hướng đến mục tiêu cung cấp cho doanh nghiệp Việt hệ sinh thái số toàn diện, đa dạng ứng dụng trong quá trình chuyển đổi số. Công ty có đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, toàn bộ quy trình từ tư vấn, triển khai đến chăm sóc, hỗ trợ trọn gói sau dịch vụ đều xử lý 24/7.
Đội ngũ MobiFone Công nghệ số giàu kinh nghiệm, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số hiệu quả. Ảnh: MobiFone
Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số đồng thời kỷ niệm 30 năm thành lập, MobiFone có nhiều chương trình ưu đãi. Công ty miễn phí thuê bao tháng đầu tiên cho một hotline và năm máy nhánh cho dịch vụ3C; miễn phí khởi tạo, tặng thêm 300 hóa đơn cho dịch vụ hóa đơn điện tử MobiFone Invoice; miễn phí đăng ký, tặng 50 hợp đồng với hợp đồng điện tử MobiFone Econtract…
Minh Huy
