TikTok tiến hành thử nghiệm chatbot AI mang tên Tako tại một số thị trường được chọn lọc, giúp giải đáp các câu hỏi khác nhau cho người dùng hoặc đề xuất nội dung mới.
Để theo kịp xu hướng chatbot AI đang làm mưa làm gió trên thế giới, thì TikTok cũng đã thử nghiệm công cụ riêng của mình. Tako xuất hiện ở bên phải màn hình của ứng dụng, phía trên hồ sơ của người dùng và các nút bấm thích, lưu, bình luận. Khi bấm vào, người dùng có thể hỏi chatbot Tako nhiều câu liên quan đến video hoặc là khám phá nội dung mới thông qua đề xuất.
 |
| Giao diện chatbot Tako. |
Bên đầu tiên phát hiện Tiktok đang thử nghiệm Tako chính là hãng phân tích ứng dụng Watchful.ai. Tuy nhiên, trong khi Watchful.ai cho biết tìm thấy chatbot AI trên các thiết bị iOS tại Mỹ, thì TikTok lại nói chatbot không được thử nghiệm ở đây mà tại một số thị trường khác như Philippines.
TikTok sẽ hiển thị thông báo làm rõ Tako chỉ được xem là thử nghiệm và phản hồi có thể không đúng hoặc không được chính xác đối với những người dùng được dùng thử.
Bên cạnh đó, TikTok cũng nhấn mạnh không nên dùng chatbot AI để tư vấn về y khoa, pháp lý hay tài chính. Những cuộc trò chuyện với Tako sẽ được đánh giá vì mục đích an toàn cũng như nâng cao trải nghiệm người dùng.
Tuy nhiên, vấn đề bảo mật đang là dấu chấm hỏi bởi những cuộc hội thoại với AI sẽ không bị xóa sau khi kết thúc, tiềm ẩn nhiều rủi ro. Một số công ty cũng đã tìm cách khắc phục lo ngại này khi cho phép người dùng xóa đoạn chat thủ công, chẳng hạn Snap đang làm với chatbot My AI trên ứng dụng. TikTok áp dụng cách tiếp cận tương tự khi cho phép người dùng xóa đoạn chat với Tako.
Rủi ro bảo mật đối với chatbot AI khiến vài công ty ban lệnh cấm tại nơi làm việc, trong đó có Apple. Họ lo ngại nhân viên sẽ làm lộ những bí mật của doanh nghiệp.
