Niềm tin của khách hàng giúp tôi thành công

Bác sĩ Đoàn Thị Phương Thảo

Tuổi trẻ tài cao

Trong khi làn da, mái tóc luôn là “nhân vật chính” của quá trình làm đẹp hàng ngày, thì sức khỏe răng miệng thường chỉ được quan tâm khi có vấn đề không ổn. Dẫu vậy, dường như đang có một sự thay đổi đáng kể trên thị trường chăm sóc “nụ cười”. Thấu hiểu điều này, Đoàn Thị Phương Thảo đã xây dựng lộ trình khởi nghiệp khá bài bản ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.

Năm 2013, sau khi tốt nghiệp chuyên ngành răng hàm mặt tại Trường đại học Y dược TP.HCM, bác sĩ Đoàn Thị Phương Thảo quyết định ở lại TP.HCM tìm kiếm kinh nghiệm cho con đường khởi sự với ngành chăm sóc răng miệng. Sau hơn 7 năm làm việc tại nhiều bệnh viện, từ vốn kiến thức quý giá đã tích lũy, Phương Thảo quyết định mở phòng khám nha khoa với một nhân sự duy nhất – đó là bản thân chị.

Với khát khao được đem nhiều kỹ thuật, trang thiết bị tiên tiến phục vụ người dân cửa ngõ phía Tây TP.HCM, Phương Thảo tính chuyện chuẩn bị nguồn vốn để xây dựng trung tâm nha khoa hiện đại.

“Khi làm việc tại các bệnh viện, bản thân được tiếp xúc nhiều bệnh nhân với các bệnh lý đa dạng. Tuy nhiên, quá trình đầu tư tại các bệnh viện thời điểm đó chưa đủ lớn để đội ngũ y, bác sĩ thực hiện các dịch vụ chuyên sâu hơn như thẩm mỹ liên quan đến răng, hàm, mặt hay dán sứ cao cấp… Đó là lý do thôi thúc tôi thành hình lựa chọn của riêng mình để vừa chủ động phát triển của bản thân, vừa đầu tư công nghệ hiện đại cho nha khoa và nỗ lực gầy dựng thương hiệu Đoàn Gia cho riêng mình”, bác sĩ Phương Thảo tiết lộ.

Với tầm nhìn, định hướng rõ ràng, nữ CEO sinh năm 1989 phần nào bước chân được vào ước mơ. Tuy nhiên, để chạm đến vạch đích của thành công, ai cũng phải trải qua những thách thức nhất định. Nhìn lại hành trình đã qua, bác sĩ Phương Thảo bộc bạch: “Giai đoạn đầu, nguồn vốn rất hạn chế, phòng khám nhỏ chỉ có một ghế nha khoa, trong khi bản thân tôi kiêm nhiệm nhiều nhiều việc, từ bác sĩ điều trị chuyên môn, đến tư vấn, chăm sóc khách hàng và kiêm cả lễ tân, thu ngân…”.

Đến nay, từ tệp khách hàng ban đầu là gia đình, bạn bè thân quen, bác sĩ Phương Thảo dần chinh phục được bà con hàng xóm. Sau hơn một năm khởi nghiệp, nữ bác sĩ tăng thêm hai ghế nha khoa, có thêm đồng đội và nhận được nhiều sự tin tưởng của khách hàng. Hơn 5 năm phát triển, Nha khoa Đoàn Gia ghi nhận những bước phát triển vượt bậc, chinh phục được khách hàng trong ngành chăm sóc răng miệng – thị trường vốn rất khắt khe và vô cùng thách thức.

Sau mấy năm gây dựng, Nha khoa Đoàn Gia ghi nhận những bước phát triển mạnh mẽ

Không ngừng nâng cấp bản thân

Bệnh lý răng miệng là một trong những vấn đề ảnh hưởng lớn đến sức khỏe toàn thân, nhưng lại không được chú trọng như những bệnh lý khác. Theo thống kê mới nhất của Viện Răng hàm mặt Trung ương, hơn 90% người dân Việt Nam gặp các bệnh lý về răng miệng, với nguyên nhân chủ yếu đến từ thói quen ăn uống và chăm sóc răng của người dân. Trong đó, trên 80% người trưởng thành và cao tuổi có răng sâu vĩnh viễn. Tỷ lệ sâu răng ở trẻ trong độ tuổi 6-8 tuổi là 85%. Đặc biệt 94% số trẻ nhỏ này không được thăm khám và có các biện pháp điều trị.

Mặc dù cạnh tranh cao, nhưng có thể thấy, thị trường chăm sóc sức khỏe nói chung và ngành răng hàm mặt nói riêng tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với tiềm năng lớn và nhu cầu ngày càng tăng, nên ngành này trở thành xu hướng trong thời gian tới.

Nằm trong dòng chảy xu hướng đó, từ một “tân binh” trên thị trường, Nha khoa Đoàn Gia liên tục mở rộng quy mô, đầu tư kỹ thuật, trang thiết bị tiên tiến và nâng chất lượng tay nghề đội ngũ y, bác sĩ để phát triển nhiều kỹ thuật cao, chuyên sâu, ứng dụng và sử dụng vật liệu mới, công nghệ 3D ngang tầm với các nước trong khu vực và trên thế giới.

Theo nữ CEO 8X, vốn đầu tư tại nha khoa Đoàn Gia đã tăng gấp 10 lần so với giai đoạn đầu, cả về số ghế nha khoa và đội ngũ y, bác sĩ, cũng như máy móc, thiết bị và công nghệ. Trái ngọt tất nhiên đã đến sau những nỗ lực của ý chí, lòng quyết tâm và sự đầu tư nghiêm túc. Hiện nay, giá trị mang lại của Nha khoa Đoàn Gia tăng gấp trăm lần so với thời điểm khởi nghiệp ban đầu.

“Để chờ đợi có đủ điều kiện thì không biết bao giờ mới thực hiện được ước mơ, nên tôi quyết định vừa làm việc vừa đầu tư cuốn chiếu. Đến nay, mọi hoạt động đã đi vào quỹ đạo, Nha khoa Đoàn Gia bắt đầu gia tăng các dịch vụ chuyên sâu hơn. Đặc biệt, khi hoạt động đầu tư càng sâu thì con đường nâng cao năng lực cho bác sĩ chuyên môn ngày càng lớn. Tại Đoàn Gia, đội ngũ y, bác sĩ liên tục được tham gia các hội thảo quốc tế tại Singapore, Đài Loan và sắp tới là Mỹ, Hàn Quốc… để cập nhật kiến thức, công nghệ và máy móc, thiết bị mới”, bác sĩ Phương Thảo chia sẻ.

Theo bác sĩ Thảo, cái khó nhất đối với một phòng khám là có được đội ngũ bác sĩ chất lượng cao để đồng hành. “Tôi may mắn có được điều đó. Với đội ngũ bác sĩ được đào tạo tại Trường đại học Y dược TP.HCM và có trình độ sau đại học, tôi hoàn toàn tự tin về chất lượng cung cấp cho khách hàng”, bác sĩ Phương Thảo nói.

Trong định hướng phát triển, bác sĩ Đoàn Thị Phương Thảo đã từng bước hoạch định rõ lộ trình cho Nha khoa Đoàn Gia. Ngoài đáp ứng yêu cầu về kiểm soát nhiễm khuẩn chung của ADA (Hiệp hội Nha khoa Hoa Kỳ), Đoàn Gia hướng đến đạt chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, chăm sóc nhiều hơn cho người bệnh với những dịch vụ chất lượng cao.

Cống hiến cho cộng đồng

Hành trình khởi nghiệp của bác sĩ Đoàn Thị Phương Thảo bắt đầu từ ý chí vượt khó, năng lực bẩm sinh và sự nỗ lực không mệt mỏi trên con đường học hành. Sau hơn 12 năm, thành quả lớn nhất chị “dành dụm” được là sự tin tưởng của người bệnh, của khách hàng. Niềm tin ấy chính là giá trị không thể đong đếm, giúp chị có được như ngày hôm nay.

Làm kinh doanh, nếu không giữ được cốt cách và trái tim của người thầy thuốc, thì thứ quý giá nhất là niềm tin của mọi người sẽ tan vỡ. Hiểu được giá trị vô hình này, ngay từ khi bắt đầu khởi nghiệp, chị luôn chắt chiu, trân trọng mỗi khoảnh khắc và việc làm cụ thể. Không hào nhoáng, bóng bẩy, niềm tin được nuôi dưỡng từ những gì là thật nhất, chân tình nhất mà bác sĩ Phương Thảo dành cho bệnh nhân – khách hàng của mình.

Ngoài việc không ngừng hoàn thiện y đức cho bản thân, Đoàn Thị Phương Thảo còn tích cực tham gia các hoạt động từ thiện xã hội, như tham gia phát quà cho học sinh nghèo, cùng địa phương trao quà cho những hoàn cảnh khó khăn.

Bên cạnh đó, nữ CEO 8X còn rất tích cực tham gia các chương trình phòng bệnh răng miệng cho trẻ em tại các mái ấm tình thương trên địa bàn quận Bình Tân (TP.HCM). Đồng thời, thực hiện xuyên suốt chương trình đào tạo miễn phí cho cộng đồng về chăm sóc sức khoẻ răng miệng trẻ em, chương trình chăm sóc răng miệng miễn phí cho người cao tuổi…

Về lý do dành nhiều thời gian cho hoạt động từ thiện xã hội, bác sĩ Thảo bộc bạch: “Tôi may mắn có được điều kiện và kiến thức để giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn. Do vậy, tôi luôn ý thức được trách nhiệm của bản thân trong việc chung tay góp sức xây dựng một xã hội nhân ái, văn minh. Tham gia các hoạt động từ thiện xã hội không chỉ mang lại giá trị tốt đẹp cho cộng đồng, mà còn giúp tôi trưởng thành hơn về mặt tinh thần, bồi đắp thêm lòng nhân ái và niềm tin cuộc sống”.

Không khó để nhận ra ở bác sĩ Thảo sự hòa quyện giữa sự tậm tâm của một bác sĩ yêu nghề và sự nhạy bén của người làm kinh doanh. Nhưng điều quan trọng nhất, sau những gian nan của hành trình khởi nghiệp, bác sĩ Đoàn Thị Phương Thảo cho rằng, chị mừng là vẫn giữ được tình yêu với nghề và tài sản lớn nhất chị có được là niềm tin của khách hàng. Niềm tin này, giống như một tờ giấy, khi đã có được, thì cần bằng mọi giá phải giữ gìn cho nó phẳng phiu, bởi niềm tin chắc chắn được bắt đầu và kết thúc bằng sự thật.