Công chức kém nhất cũng thành khá giỏi nếu có trợ lý ảo

Công việc của hàng chục năm được làm trong 1 năm

Tại hội nghị tổng kết công tác năm 2024 và triển khai nhiệm vụ công tác năm 2025 của ngành Nội vụ tổ chức vào sáng nay (21/12), Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) Nguyễn Mạnh Hùng nhận định, 2024 là năm Bộ Nội vụ bộn bề, rất nhiều công việc.

“Công việc của hàng chục năm được làm trong 1 năm, nhiều khi làm 1 năm thì được mà làm 5 năm lại không được”, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng nói và chúc mừng những kết quả Bộ Nội vụ đạt được năm qua.

Theo Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng, Bộ Nội vụ cũng giống các cơ quan khác, có 2 loại việc cần đến công nghệ, loại thứ nhất tốn nhiều công sức thời gian, loại thứ hai là việc khó.

Về những việc tốn nhiều công sức, thời gian có thể ứng dụng công nghệ thông tin để tự động hóa như: Quản lý hồ sơ công chức bằng công nghệ số.

Vừa qua, Bộ Nội vụ xây dựng cơ sở dữ liệu công chức, tích hợp hệ thống quản lý tập trung, cập nhật thời gian thực, ứng dụng công nghệ thông tin là “làm cái cũ, theo cái cũ” nhưng được tự động hóa.

Về những việc khó cần đến chuyển đổi số, tức là cần đến công nghệ và cả sự thay đổi cách làm như: Đánh giá cán bộ, đánh giá hiệu quả và năng lực công chức, vốn là việc khó lâu nay, đã có nhiều giải pháp, cố gắng nhưng chưa có nhiều tiến triển.

Theo Bộ trưởng Bộ TT&TT, về đánh giá người với người thì cái khó là khách quan, ít số liệu, thiếu minh bạch nhưng nếu ứng dụng công nghệ thì sẽ khách quan, minh bạch.

Ông Hùng cho rằng, Bộ Nội vụ có thể triển khai dụng cụ đánh giá tự động, sử dụng những công cụ trực tuyến để giám sát, theo dõi tiến độ và kết quả công việc, đánh giá hiệu suất làm việc như KPI, cũng như các chỉ số định lượng khác. Dùng trí tuệ nhân tạo (AI) để trợ giúp phân tích dữ liệu, đưa ra các đánh giá khách quan, hiệu quả công việc.

Trợ lý ảo giống như một công chức xuất sắc nhất

Cũng theo Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng, một việc khó khác trong nhiều năm nay là nâng cao chất lượng công chức. Cách làm truyền thống của chúng ta vẫn là đào tạo và đào tạo. Hiện nay, cách làm mới là cung cấp cho mỗi công chức một trợ lý ảo.

“Mỗi khi làm việc gì, cần thông tin gì thì hỏi trợ lý ảo, cung cấp toàn bộ tri thức của tổ chức cho trợ lý ảo, bổ sung cập nhật tri thức mới của trợ lý ảo. Khi đó, trợ lý ảo giống như một công chức xuất sắc nhất của một tổ chức.

Có trợ lý ảo, người kém nhất của mỗi tổ chức ít nhất cũng bằng người khá giỏi. Trợ lý ảo đang là ứng dụng hiệu quả nhất của trí tuệ nhân tạo. Các doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam đã làm chủ công nghệ này và có thể triển khai nhanh trợ lý ảo cho Bộ Nội vụ”, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cho hay.

Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng nói và nhấn mạnh vai trò của Bộ trưởng Bộ Nội vụ và giám đốc công nghệ thông tin trong chuyển đổi số.

“Xây dựng bộ máy nhà nước tinh gọn hiệu lực, hiệu quả, ngoài đổi mới mô hình tổ chức, con người, còn cần đến công nghệ, nhất là AI”, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng nhìn nhận và bày tỏ sẵn sàng trợ giúp đắc lực cho Bộ Nội vụ, ngành Nội vụ về chuyển đổi số trong bộ máy nhà nước.