09/12/2024
Chỉ còn gần 01 tháng nữa, đến 01/01/2025, các Tài khoản chưa xác minh sinh trắc học sẽ không thể thực hiện giao dịch!
Việc cập nhật sinh trắc học của Quý khách có đang gặp điều gì khó khăn? Điện thoại không có NFC? Không thông thạo về công nghệ hoặc cần sự hỗ trợ hướng dẫn trực tiếp thao tác? Hay Quý khách quá bận rộn và không thể đến các chi nhánh VPBank trong giờ giao dịch?
Nhằm hỗ trợ Khách hàng thực hiện cập nhật sinh trắc học nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo không bị gián đoạn các giao dịch, VPBank tiếp tục tăng cường giải pháp hỗ trợ tối ưu nhất và thuận tiện nhất cho khách hàng. Nếu gặp khó khăn trong quá trình cập nhật sinh trắc học, Khách hàng có thể yêu cầu tất cả các Cán bộ nhân viên VPBank hỗ trợ thông qua hình thức “CBNV VPBank hỗ trợ thực hiện” tại màn hình hiển thị thông báo.
Việc cập nhật sinh trắc học trên VPBank NEO trở nên đơn giản hơn bao giờ hết vì tất cả những gì Quý khách hàng cần chuẩn bị là:
- CCCD 12 số gắn chíp còn hạn sử dụng, hoặc Thẻ căn cước được cấp từ 01/07/2024 theo chuẩn mới của Bộ Công an.
- Liên hệ với Cán bộ nhân viên VPBank mà Quý khách quen biết để nhờ hỗ trợ hoặc đến trực tiếp các CN/PGD của VPBank.
Việc thực hiện ủy quyền và yêu cầu hỗ trợ xác thực sinh trắc học rất đơn giản:
Bổ sung giải pháp hỗ trợ, việc cập nhật sinh trắc học sẽ vô cùng tiện lợi và Quý khách hoàn toàn an tâm khi thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối:
✅ An tâm được hỗ trợ – chỉ Cán bộ nhân viên VPBank được xác minh & phân quyền mới có thể thực hiện thu thập sinh trắc học giúp Khách hàng.
✅ Bảo mật với quy trình nghiêm ngặt – Cả chuyên viên hỗ trợ và Khách hàng đều phải đăng nhập bằng tài khoản VPBank NEO chính thức để kết nối & xác nhận cập nhật sinh trắc học hộ. Toàn bộ quá trình cập nhật dữ liệu sinh trắc học đều chỉ thực hiện được khi Khách hàng ở bên cạnh thông qua điện thoại của Cán bộ nhân viên VPBank.
✅ Minh bạch – Thông tin người hỗ trợ, thời gian, thiết bị hỗ trợ cập nhật sinh trắc học của Khách hàng được hiển thị chi tiết, rõ ràng, không lo sợ giả mạo, lừa đảo.
✅ Tiện lợi, linh hoạt và nhanh chóng – Hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi thuận tiện nhất với Khách hàng.
|
Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và 18/2024/TT-NHNN quy định về việc mở & sử dụng tài khoản thanh toán, hoạt động thẻ ngân hàng, kể từ ngày 01/01/2025, nếu chủ sở hữu chưa xác thực sinh trắc học với ngân hàng thì không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến (đặt lịch thanh toán hóa đơn tự động, thanh toán trực tuyến trên các trang thương mại điện tử, thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ/chạm, liên kết thẻ – ví…). Thậm chí không thể sử dụng các cây ATM/CDM để nạp/rút tiền trên toàn hệ thống; chỉ có thể nạp/rút/chuyển khoản tiền tại quầy giao dịch của ngân hàng. Quy định mới của Ngân hàng nhà nước nhằm kiểm soát giao dịch chặt chẽ hơn, giảm thiểu các hành vi lừa đảo thông qua hệ thống ngân hàng. |
Để được hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 54 54 15 (dành cho Khách hàng tiêu chuẩn) / 1800 54 54 15 (dành cho Khách hàng ưu tiên).
Nguồn: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-phap-va-nguon-luc-ho-tro-xac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi
