Một số mẫu smartwatch Garmin phổ biến gặp sự cố

Cụ thể, một số smartwatch như Venu 3, Forerunner 965 và Fenix 7 của Garmin bất ngờ bị sập khi hiển thị thông báo lỗi “IQ!” với dấu chấm than màu cam. Sự cố này đã diễn ra trong nhiều tháng qua và ảnh hưởng đến không ít người dùng.

Theo phản ánh từ cộng đồng, lỗi này xảy ra một cách ngẫu nhiên mà không có quy luật rõ ràng. Một số người cho biết sự cố xảy ra sau khi nhận thông báo, trong khi những người khác lại gặp phải tình trạng này trong quá trình sử dụng bình thường. Các mẫu smartwatch bị ảnh hưởng thường đang chạy trên phiên bản phần mềm 11.16, 20.29 và một số phiên bản khác.

Đã xác định nguyên nhân gây sự cố với smartwatch Garmin

Nhiều người cho rằng sự cố có thể liên quan đến nền tảng Connect IQ (CIQ) của Garmin, đặc biệt là hàm Storage.setValue(), được sử dụng để lưu trữ dữ liệu. Khi smartwatch gặp lỗi, không chỉ một mặt đồng hồ mà nhiều mặt khác cũng bị sập cho đến khi thiết bị được khởi động lại. Tuy nhiên, việc khởi động lại không phải là giải pháp lâu dài vì lỗi tiếp tục xảy ra.

Một người dùng trên Reddit chia sẻ: “Ban đầu tôi nghĩ là do pin. Đồng hồ tắt ngẫu nhiên, chủ yếu vào ban đêm. Gần đây, khi tôi bắt đầu một hoạt động, đồng hồ cũng tắt. Tôi đã thử nhiều cách nhưng vẫn không khắc phục được”.

Đáng chú ý, một nhà phát triển ứng dụng đã thông báo trên diễn đàn của Garmin rằng một ứng dụng đã bị sập tới 400.000 lần kể từ tháng 8. Một kỹ sư của Garmin cũng xác nhận mã nguồn mặt đồng hồ CIQ có thể là nguyên nhân gây ra sự cố, tuy nhiên việc xác định các điều kiện cụ thể để khắc phục vẫn gặp nhiều khó khăn.

Trên Reddit, nhiều chủ sở hữu smartwatch Garmin bày tỏ sự thất vọng khi phải đối mặt với vấn đề này trong thời gian dài. Một khách hàng cho biết đồng hồ Fenix 7X Pro Sapphire Solar của anh đã bị sập ba lần chỉ trong tháng này sau khi nhận bản cập nhật 19.34. Một người khác cũng phản ánh rằng đồng hồ Fenix 7 của mình đã gặp lỗi “IQ!” một đến hai lần mỗi tháng.

Với tình hình này, người dùng hy vọng Garmin sẽ sớm phát hành bản cập nhật để khắc phục lỗi bởi một chiếc smartwatch liên tục bị sập chắc chắn không phải là trải nghiệm tốt cho bất kỳ ai.