“Ra quyết định dựa trên dữ liệu giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng gấp 23 lần và gia tăng 8% lợi nhuận”

Đó là khẳng định của ông Lê Hồng Quang – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần MISA (MISA) về chủ đề “Ra quyết định Tài chính dựa trên dữ liệu và AI” tại Hội nghị cấp cao CFO Việt Nam diễn ra ngày 27/11/2024.

Sự kiện do Câu lạc bộ Giám đốc tài chính (CFO) Việt Nam tổ chức với sự tham dự của 300 khách mời là đại diện các doanh nghiệp, nhà quản trị tài chính cấp cao, nhà đầu tư cùng các chuyên gia tư vấn hàng đầu trong nước và quốc tế về quản trị tài chính.

Trong bài tham luận, ông Lê Hồng Quang đã chỉ ra những lợi ích thiết thực của việc ra quyết định dựa trên dữ liệu thông qua các ví dụ minh họa cụ thể. Chẳng hạn, Netflix đã tận dụng việc phân tích dữ liệu hành vi của 30 triệu người dùng để sản xuất những nội dung hấp dẫn và phù hợp với khán giả. Uber sử dụng dữ liệu lịch sử chuyến xe của khách hàng để đưa ra chiến lược giá cước. Coca-Cola áp dụng phân tích dữ liệu mạng xã hội thông qua Big Data và AI để đưa ra quyết định về chiến lược Marketing.

Dựa trên khảo sát thực tế từ các doanh nghiệp, ông Quang khẳng định: “Việc ra quyết định dựa trên dữ liệu giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng gấp 23 lần và gia tăng 8% lợi nhuận”.

Mặt khác, ông cũng nhấn mạnh rằng, để có thể ra quyết định tài chính hiệu quả dựa trên dữ liệu, doanh nghiệp cần tập trung vào ba yếu tố cốt lõi bao gồm: con người, dữ liệu và công cụ. Yếu tố đầu tiên là con người, đặc biệt là đội ngũ phụ trách phân tích và lập kế hoạch tài chính (FP&A). Một đội ngũ FP&A linh hoạt phải được xây dựng, tổ chức và đào tạo đầy đủ các kỹ năng về phân tích dữ liệu, Big Data, và mô hình hóa dữ liệu để có thể phân tích và đưa ra quyết định dựa trên kho dữ liệu hiện có.

Yếu tố thứ hai là dữ liệu. Trong thời đại công nghệ số, doanh nghiệp cần đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số để xây dựng kho dữ liệu hội tụ từ tất cả các bộ phận như nhân sự, điều hành, marketing, kinh doanh, tài chính – kế toán. Khi dữ liệu được hội tụ và liên thông giữa các bộ phận sẽ trở thành công cụ đắc lực phục vụ cho việc điều hành và ra quyết định của doanh nghiệp. 

Yếu tố thứ ba là công cụ giúp doanh nghiệp phân tích và dự báo dựa trên dữ liệu. Ông Lê Hồng Quang cho rằng, trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc ứng dụng các công cụ phân tích hiện đại, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một “trợ lý số” hỗ trợ báo cáo, phân tích các số liệu tức thời, thường xuyên, theo dõi và kiểm soát các rủi ro chi phí, dự báo doanh thu hay dòng tiền, từ đó ra quyết định kịp thời, chính xác. 

Bắt kịp xu hướng ứng dụng AI vào quản trị, MISA đã nghiên cứu và phát triển thành công Trợ lý trí tuệ nhân tạo MISA AVA tích hợp vào Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS nhằm hỗ trợ điều hành mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Nền tảng MISA AMIS bao gồm hơn 40 ứng dụng chuyên biệt, giúp doanh nghiệp chuyển đổi số toàn diện các nghiệp vụ cốt lõi như: Tài chính – Kế toán, Marketing – Bán hàng, Nhân sự, Văn phòng số.

Với trợ lý MISA AVA được tích hợp vào nền tảng, chủ doanh nghiệp có thể hỏi đáp nhanh chóng các số liệu, báo cáo, phân tích,… mà không phải mất thời gian chờ đợi, tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn. Trợ lý số sẽ đưa ra những dữ liệu chính xác và cập nhật tức thời được thể hiện qua các báo cáo, biểu đồ trực quan – là cơ sở vững chắc giúp ban lãnh đạo đưa ra những quyết định chiến lược nhanh chóng và hiệu quả.

Ngoài ra, công nghệ phân tích dữ liệu kết hợp với trí tuệ nhân tạo AI còn giúp MISA AVA phát hiện tức thời những bất thường trong các khoản chi phí, nhận diện và cảnh báo các rủi ro tiềm ẩn về tài chính. Công nghệ này cho phép doanh nghiệp đánh giá hiệu quả việc sử dụng nguồn lực, ngăn ngừa lãng phí và cải thiện việc quản lý ngân sách.

Kết thúc bài tham luận, ông Lê Hồng Quang nhấn mạnh: “Doanh nghiệp cần có văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu công tác quản trị tài chính. Đây là yêu cầu tất yếu giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược kịp thời, gia tăng lợi thế cạnh tranh và hiệu quả hoạt động”.

Để làm được điều này, doanh nghiệp cần thực hiện chuyển đổi số mạnh mẽ, đặc biệt trong việc hội tụ, hợp nhất dữ liệu, nhằm tạo ra cơ sở dữ liệu phong phú, chính xác. Việc ứng dụng các công cụ phân tích hiện đại và AI sẽ giúp doanh nghiệp khai thác tối đa giá trị từ dữ liệu, cung cấp thông tin chi tiết, giúp ra quyết định tài chính chính xác và tối ưu hơn.

Bên cạnh phần tham luận, Tổng Giám đốc Lê Hồng Quang còn tham gia phiên tọa đàm với chủ đề “Khai thác sức mạnh của AI để đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu” cùng các diễn giả: ông Damian Khoo – phó Chủ tịch, Trưởng bộ phận Tư vấn Giải pháp Oracle NetSuite; ông Nguyễn Thành Liêm – Giám đốc tài chính PNJ; ông Vishnu Bhan – Giám đốc Sáng kiến ​​Techcombank; ông Lê Thành Liêm – Thành viên HĐQT kiêm Giám đốc Tài chính Vinamilk. Trong phiên tọa đàm, ông Quang đã đề xuất 1 số chiến lược để tận dụng AI mà không làm lu mờ chuyên môn của con người: Thứ nhất là xây dựng môi trường làm việc hợp tác giữa AI và con người, trong đó AI được xem là một công cụ hỗ trợ, chứ không phải là công cụ thay thế. Thứ hai là phát triển và nâng cao kỹ năng con người song song với sự phát triển của AI. Thứ ba là có kế hoạch tích hợp AI vào các quy trình làm việc theo từng giai đoạn để có sự chuyển đổi mượt mà, nhưng không gây xáo trộn. Thứ tư là đảm bảo tính minh bạch và khả năng giải thích các quyết định của AI. Thứ năm là xây dựng cơ chế kiểm soát và giám sát chặt chẽ quá trình vận hành của AI. 

Một số hình ảnh khác tại sự kiện:

Với thế mạnh 30 năm trong lĩnh vực công nghệ, MISA kỳ vọng sẽ đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp Việt làm chủ công nghệ AI và ứng dụng hiệu quả trong quản trị tài chính. Từ đó, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực, lợi thế cạnh tranh và nhanh chóng nắm bắt cơ hội để “vượt khó” trong bối cảnh kinh tế đầy thách thức.