Sinh viên Trường Đại học Phenikaa đã tạo ra “CareCab – Ứng dụng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khám chữa bệnh tại cơ sở y tế” mang đến một “người bạn đồng hành” cùng người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh, nhất là khi người thân không thể ở bên.
Dự án đã nhận được đánh giá cao và xuất sắc bước vào vòng chung kết tại cuộc thi Sáng tạo – Khởi nghiệp sinh viên Phenikaa năm 2024 (PSI 2024).
5 sinh viên tài năng cùng hợp sức
Dự án “CareCab – Ứng dụng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khám chữa bệnh tại cơ sở y tế” là dự án khởi nghiệp của 5 sinh viên gồm: Lê Quỳnh Trang, Nguyễn Ngọc Ánh, Nguyễn Trọng Quý cùng lớp K15DD đều là sinh viên năm 4 ngành Điều dưỡng; Nguyễn Văn Hiếu lớp K16KHMT là sinh viên năm 3 ngành Khoa học Máy tính và Trương Hiền Vy lớp K16DD là sinh viên năm 3 ngành Điều dưỡng.
Về ý tưởng ban đầu, sinh viên Lê Quỳnh Trang – đại diện nhóm cho biết, trong một lần trao đổi với các thầy cô trong khoa, nhóm đã được nghe chia sẻ một câu chuyện thực tế. Cụ thể, có cô giáo sống và làm việc tại Hà Nội, trong khi gia đình và họ hàng của cô vẫn ở quê. Mỗi khi có người thân từ quê lên Hà Nội khám bệnh, cô thường nhận được cuộc gọi nhờ sắp xếp để đưa đón. Tuy nhiên, vì công việc bận rộn, cô không thể lúc nào cũng đáp ứng những lời đề nghị này và thường cảm thấy áy náy khi phải từ chối.
Từ đó, ý tưởng về một dịch vụ hỗ trợ đưa người bệnh đi khám đã được hình thành, nhằm đáp ứng nhu cầu của cả người bệnh lẫn những người bận rộn nhưng muốn hỗ trợ người thân.
Tiến sĩ Hoàng Thị Xuân Hương – giảng viên Khoa Điều Dưỡng, Trường ĐH Phenikaa, là giảng viên hướng dẫn của nhóm cho biết: “Chúng tôi nhận ra rằng cuộc sống hiện nay rất bận rộn, nhiều khi không có thời gian để đưa người thân đi khám bệnh, trong khi việc để người thân đi một mình đôi khi lại khiến mình lo lắng. Từ đây, ý tưởng kết nối nhu cầu của người dân với chuyên môn của sinh viên khối sức khỏe bắt đầu hình thành”.
Tối ưu nguồn lực là các bạn sinh viên khối sức khỏe và nhân viên y tế
Ứng dụng CareCab được xây dựng dựa trên mô hình của các ứng dụng gọi xe phổ biến hiện nay như Grab, Be, Uber,… nhưng được thiết kế đặc thù để đáp ứng nhu cầu chăm sóc y tế. CareCab là nền tảng kết nối giữa hai đối tượng chính: khách hàng – những người cần hỗ trợ thăm khám và đối tác – những người cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
Khi có nhu cầu thăm khám hoặc cần hỗ trợ người thân đến cơ sở y tế, khách hàng chỉ cần mở CareCab và thực hiện một số thao tác đơn giản, bao gồm chọn cơ sở y tế, thời gian (ngày, giờ), người hỗ trợ và phương tiện di chuyển. Ứng dụng sẽ tổng hợp nhu cầu của khách hàng và báo giá cụ thể. Sau khi thanh toán, người hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để sắp xếp chi tiết. Sau khi hoàn thành dịch vụ, khách hàng có thể đánh giá người hỗ trợ và phản hồi về trải nghiệm sử dụng ứng dụng, giúp nhóm cải thiện quy trình tiếp đón và chăm sóc khách hàng, Quỳnh Trang đại diện nhóm chia sẻ.
Giao diện của ứng dụng CareCab. Ảnh: NVCC.
Ứng dụng CareCab chủ yếu cung cấp dịch vụ đặt người hỗ trợ đưa đón khách hàng thăm khám, đặt lịch khám/tái khám và các lựa chọn nâng cao như dịch vụ chăm sóc đặc biệt, tùy theo nhu cầu của khách hàng.
Đối tác mà CareCab hướng đến bao gồm sinh viên khối ngành y tế và các nhân viên y tế mong muốn kiếm thêm thu nhập, vì đây là nhóm có kiến thức về quy trình khám chữa bệnh và thông thạo thủ tục hành chính, sơ đồ bệnh viện. Khách hàng CareCab hướng đến là những người mắc bệnh mãn tính, thường xuyên phải đi khám tại bệnh viện; những người bận rộn không có thời gian đưa đón người thân; những người gặp khó khăn trong việc di chuyển và cả người nước ngoài sinh sống tại Việt Nam gặp rào cản ngôn ngữ khi đi khám.
Theo cô Hương: “Sinh viên y khoa và điều dưỡng đều có những kỹ năng chuyên môn nhất định về sức khỏe và chăm sóc người bệnh nhưng thực tế, các bạn thường làm thêm các công việc không liên quan tới lĩnh vực đang học với mức lương rất thấp, chỉ khoảng 20.000 đồng/giờ. Tham gia dự án này, các bạn vừa có thể áp dụng kiến thức, vừa có thu nhập đáng kể hơn”.
Hợp tác liên ngành – tận dụng lợi thế đa ngành của trường ĐH Phenikaa
Đánh giá về dự án khởi nghiệp của nhóm, Tiến sĩ Hương cho biết, CareCab là một ý tưởng tiềm năng, sáng tạo và thiết thực, giúp sinh viên ngành Điều dưỡng phát huy kiến thức chuyên ngành trong một mô hình khởi nghiệp mới mẻ. Dự án không chỉ đáp ứng nhu cầu thực tiễn về hỗ trợ chăm sóc y tế mà còn tận dụng được sự phối hợp liên ngành tại ĐH Phenikaa, đặc biệt là kết hợp giữa y tế và công nghệ thông tin.
Việc hợp tác giữa sinh viên các ngành tại Trường ĐH Phenikaa cũng dễ dàng nhờ các câu lạc bộ, đội nhóm trong trường. Ngoài ra, chương trình đào tạo còn hỗ trợ các bạn phát triển dự án khởi nghiệp, giúp hiểu rõ quy trình từ lý thuyết đến thực tế.
Cô Hương nhấn mạnh, một dự án công nghệ trong lĩnh vực sức khỏe khó có thể thành công nếu thiếu sự hợp tác liên ngành. Các bạn sinh viên, dù tốt nghiệp ngành nào, cũng cần hình thành ý thức làm việc đa ngành để nâng cao hiệu quả công việc và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của cộng đồng và khách hàng.
Nguồn: https://toquoc.vn/du-an-ung-dung-ho-tro-nguoi-benh-di-kham-xuat-sac-cua-nhom-sinh-vien-truong-dai-hoc-phenikaa-20241127105134699.htm
