Người Việt cần ít nhất 3 tuần để chuyển nhà, ổn định nơi ở mới

Báo cáo của Mordor Intelligence cho biết thị trường bất động sản nhà ở Việt Nam được dự báo sẽ đạt quy mô 45,62 tỉ USD vào năm 2029 với tốc độ tăng trưởng kép hằng năm (CAGR) 12,55% trong giai đoạn 2024–2029.

Dù nhu cầu về nhà ở ngày càng tăng, người dùng vẫn gặp nhiều khó khăn do quy trình thuê và mua nhà phức tạp, cần trải qua nhiều giai đoạn như: tìm kiếm, sàng lọc, chọn lựa nơi ở, gặp gỡ và thương lượng, ký hợp đồng với chủ nhà, tiếp đến là thuê dịch vụ chuyển dọn.

Theo khảo sát của Nhà Tốt và GoGoX vừa công bố, phần lớn người dùng mất hơn hai tuần để tìm được nơi ở phù hợp (50%), và cần ít nhất một tuần nữa để tìm được dịch vụ chuyển nhà như mong muốn (63%).

Sự thiếu liên kết giữa các công đoạn và phải chuyển đổi qua nhiều nền tảng riêng lẻ khiến người dùng không chỉ mất thời gian mà còn phải tốn nhiều công sức.

Hiện nay, hầu hết dịch vụ chuyển nhà hoạt động độc lập và không liên kết với các nền tảng bất động sản, khiến khách hàng phải sử dụng nhiều dịch vụ riêng lẻ từ thuê/mua nhà đến chuyển dọn.

Điều này gây mất thời gian và công sức cho khách hàng khi phải tìm kiếm và xác nhận từng dịch vụ riêng lẻ.

Khảo sát cũng chỉ ra rằng người dùng thường tìm kiếm dịch vụ chuyển nhà qua nhiều kênh khác nhau, trong đó 64,3% sử dụng công cụ tìm kiếm trực tuyến, 42,9% dựa vào giới thiệu từ bạn bè hoặc người quen, 35,7% tìm trên mạng xã hội.

Ở mỗi công đoạn, người dùng phải sử dụng nhiều phương thức khác nhau từ trực tuyến lẫn trực tiếp để chọn lọc, kiểm tra thông tin, liên lạc với bên cung cấp hoặc môi giới, và xác nhận dịch vụ.

Vì thế đa phần ưu tiên các thương hiệu quen thuộc (21,4%) hoặc nhờ hỗ trợ trực tiếp từ người quen (10,7%). Khi chọn dịch vụ chuyển nhà, yếu tố hàng đầu mà người dùng quan tâm là giá cả hợp lý (76%) và khả năng đặt xe dễ dàng (53%).

Bà Trần Nguyễn Hoàng Uyên, giám đốc Nhà Tốt, cho biết một số nền tảng proptech tại những thị trường lớn như Mỹ đã tích hợp đầy đủ các dịch vụ từ tìm kiếm, tài chính đến bảo hiểm nhà ở, tạo nên một hệ sinh thái toàn diện hỗ trợ người dùng xuyên suốt hành trình tìm thuê, mua nhà.

Trong khi đó tại Việt Nam, các nền tảng hiện nay vẫn chưa đáp ứng trọn vẹn các nhu cầu này, đặc biệt ở giai đoạn chuyển nhà sau khi hoàn tất giao dịch. Vì thế chiến lược tích hợp các dịch vụ này không chỉ mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng mà còn thúc đẩy thị trường bất động sản Việt Nam tiệm cận hơn với các tiêu chuẩn quốc tế.

Mới đây, Nhà Tốt đã tích hợp tính năng đặt dịch vụ chuyển nhà, cho phép người dùng sắp xếp vận chuyển ngay sau khi hoàn tất hợp đồng thuê hoặc mua nhà.

Người dùng có thể dễ dàng đặt lịch chuyển đồ 24/7 với giá cước minh bạch, cạnh tranh và tùy chọn hỗ trợ như bốc xếp, tháo lắp, cùng cam kết đảm bảo an toàn cho tài sản trong suốt quá trình vận chuyển, mang lại sự yên tâm tối đa cho người dùng. Ban đầu sẽ triển khai dịch vụ chuyển nhà tại TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương và Long An.

Mô hình này không chỉ gia tăng doanh thu từ các dịch vụ liên kết mà còn nâng cao sự tương tác giữa người dùng và chủ nhà thông qua các chương trình ưu đãi, như giảm giá dịch vụ chuyển nhà và hoa hồng cho chủ nhà.

Đây là một bước tiến quan trọng trong việc khuyến khích sự phát triển của nền kinh tế số, góp phần thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số trong ngành bất động sản tại Việt Nam.