Sim không sử dụng do chưa chuyển đổi máy 2G lên 4G có bị khóa tài khoản?

Vậy các thuê bao sử dụng điện thoại đời cũ công nghệ 2G hay còn gọi là điện thoại “cục gạch” phải làm gì để tiếp tục liên lạc?

Theo Thông tư số 10/2024/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông, đến hết 15/10 (từ 0h ngày 16/10), các nhà mạng sẽ chính thức dừng công nghệ 2G. Các thuê bao đang sử dụng thiết bị công nghệ 2G sẽ bị khóa hai chiều, không thể tiếp tục sử dụng.

Các nhà mạng cho biết, đến sát thời điểm tắt sóng 2G còn khoảng 600.000 thuê bao di động đang sử dụng thiết bị 2G. Đối với thuê bao chưa chuyển đổi lên 4G, khi thực hiện cuộc gọi đầu tiên trong ngày sẽ có âm thông báo để khách hàng biết cần chuyển đổi sang máy 4G. Nhà mạng cũng hỗ trợ cú pháp nhắn tin miễn phí để khách hàng biết máy của mình có thuộc diện cần chuyển đổi từ 2G lên 4G hay không.

Theo quy định của các nhà mạng, đối với những sim không sử dụng trong vòng 2 tháng sẽ bị khóa tài khoản và thu hồi. Tuy nhiên để hỗ trợ khách hàng chuyển đổi 2G lên 4G, ông Nguyễn Trọng Tính, Phó tổng giám đốc Viettel Telecom cho biết, Viettel sẽ đề xuất chính sách đặc biệt đối với thuê bao 2G còn lại để kéo dài thời gian cho khách hàng chuyển đổi. Viettel cũng tặng máy cho khách hàng đang sử dụng máy chỉ có công nghệ 2G hoạt động trên mạng Viettel chưa có điều kiện chuyển đổi lên 4G. Các dòng máy hỗ trợ là điện thoại 4G đáp ứng các nhu cầu nghe gọi cơ bản hoặc máy có thêm tính năng Cloud phone có thể truy cập các ứng dụng OTT và máy có bàn phím, âm lượng to, hỗ trợ giọng đọc khi bấm số dành cho khách hàng lớn tuổi. Mỗi khách hàng được miễn phí hoặc mua điện thoại ưu đãi 1 lần duy nhất.

Ông Đỗ Mạnh Dũng, quyền Giám đốc Ban khách hàng cá nhân VNPT VinaPhone, cho biết nhà mạng này sẽ tiếp tục duy trì chính sách tặng máy, hỗ trợ máy cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng tại các điểm bán cũng như trực tiếp tại nhà.

Đối với mạng Mobifone, từ hôm nay, nhà mạng sẽ chặn thiết bị nhưng vẫn giữ lại tài khoản, thuê bao cho khách hàng, để khách hàng có thời gian chuyển đổi, đảm bảo bảo lưu cho tài khoản của khách hàng. Những thuê bao đã chuyển đổi từ feature phone lên smartphone, tự bỏ tiền mua máy sẽ được tặng gói cước. Vinaphone sẽ tiếp tục duy trì chính sách tặng máy, hỗ trợ máy cho khách hàng, tiếp tục hỗ trợ khách hàng tại các điểm giao dịch, cũng như trực tiếp tại nhà để khách hàng sử dụng dịch vụ.

Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và truyền thông) cho biết, hết ngày 15/10, đối với các thuê bao bị khóa, các nhà mạng cần tiếp tục đảm bảo quyền lợi của người dùng. “Các doanh nghiệp phải có trách nhiệm duy trì số điện thoại, gói cước, chế độ chính sách với thuê bao cũ, người sử dụng có thể tiếp tục đến các điểm cung cấp dịch vụ hay thông qua số điện thoại để được hướng dẫn đầy đủ thông tin cho việc chuyển đổi”. Ông Nhã cũng đề nghị, có thể có người dùng chưa nắm được thông tin hay chưa có cơ hội đổi máy với nhà mạng, do đó cơ quan truyền thông đồng hành với cơ quan nhà nước, doanh nghiệp viễn thông để truyền thông tới người sử dụng.