Đến nay, sau khi trải qua gần 1.000 ngày triển khai, hệ thống Core Banking Profile đã được đưa vào vận hành thành công đúng hạn vào ngày 03/09/2023. Đây thật sự là niềm tự hào, vui sướng của tất cả các cán bộ dự án nói riêng và cả hệ thống BIDV nói chung…
Khi nhận quyết định giao nhiệm vụ làm Trưởng nhóm chuyển đổi dữ liệu Core Banking từ SIBS sang Profile, tôi thấy khá áp lực và lo lắng dù đã từng tham gia một số dự án chuyển đổi trước đây. Vì đây là dự án lớn không chỉ tại BIDV mà cả trong ngành ngân hàng và có độ phức tạp cao bởi khối lượng dữ liệu lớn cùng với đầy đủ nghiệp vụ ngân hàng.
Tìm hiểu và mapping trên 8.000 trường dữ liệu
Dự án chuyển đổi Core Banking không phải là công tác chuyển đổi dữ liệu đơn thuần từ hệ thống hiện tại sang một nền tảng mới, mà đó là sự chuyển đổi cả chức năng và dữ liệu phù hợp với tính năng của Core mới. Để có thể mapping được dữ liệu từ Core SIBS sang Core Profile, cán bộ kỹ thuật và nghiệp vụ cùng với nhà thầu đã trải qua 20 tháng, trên 120 buổi Workshop trao đổi phân tích tìm hiểu dữ liệu trên hệ thống cũ và mới, so sánh sự khác biệt 2 hệ thống và từ đó tìm ra phương án map dữ liệu phù hợp.
Đây là công việc khá khó khăn bởi khối lượng công việc lớn do: số lượng trường dữ liệu trên 1.000/bảng dữ liệu chính; 2 hệ thống có sự khác biệt lớn đặc biệt về tài khoản thấu chi, vay đồng tài trợ, lịch trả nợ…; giai đoạn GAP trong thời kỳ Covid-19 các Workshop đều thực hiện online và làm trực tiếp với nhà thầu bằng Tiếng Anh. Đến nay, tổng số bảng dữ liệu map của 5 phân hệ là 50 bảng và trên 8.800 trường dữ liệu đã được hoàn thành phân tích map dữ liệu và xây dựng công cụ chuyển đổi. BIDV đóng vai trò kết xuất dữ liệu thô từ Core SIBS và tạo ra dữ liệu theo template chung thống nhất giữa hai hệ thống để đẩy vào Core Profile. Để giảm sự phụ thuộc vào nhà thầu và làm chủ dữ liệu, BIDV đã chủ động xử lý khoảng 70% các trường dữ liệu đẩy vào Profile, điều này giúp BIDV khi nhóm nghiệp vụ có thay đổi về nguyên tắc chuyển đổi, cách thức map sẽ không ảnh hưởng tới nhà thầu FIS và BIDV có thể nhanh chóng cập nhật rule cũng như chuyển thực hiện kiểm thử kết quả sau khi thay đổi.
Cải tiến và tối ưu thời gian qua mỗi đợt diễn tập
Đối với công tác chuyển đổi, ngoài việc đảm bảo tính chính xác của dữ liệu thì yếu tố thời gian đóng vai trò rất quan trọng cho việc triển khai dự án. Thời gian chuyển đổi Core rút ngắn thì sẽ có nhiều thời gian cho các ứng dụng Core/ứng dụng tích hợp kiểm tra kết nối với hệ thống Core dự phòng xử lý tình huống phát sinh.
Sau khi hoàn thành công tác GAP phân tích map dữ liệu, Ban Quản lý dự án đã hoàn thành thực hiện xây dựng công cụ chuyển đổi và thực hiện 11 đợt diễn tập chuyển đổi. Các đợt diễn tập chuyển đổi là mỗi đợt thử nghiệm kiểm tra, tập dượt về thời gian chuyển đổi, công tác thực hiện, chất lượng dữ liệu và tính chính xác dữ liệu. Sau nỗ lực của các bộ nhóm chuyển đổi, nhóm nghiệp vụ và nhà thầu FIS, kết quả chuyển đổi TR1 lần đầu tiên vào tháng 5/2022 đã đạt 29 tiếng. Con số này là được coi tín hiệu rất tốt khi so sánh với ngân hàng cùng triển khai Core Profile do FIS triển khai thì thời gian chuyển đổi diễn tập đầu tiên hết 100 tiếng. Qua mỗi đợt diễn tập, công tác chuyển đổi được rút kinh nghiệm và chỉnh sửa lại các nguyên tắc chuyển đổi cho phù hợp với chức năng của hệ thống mới, cũng như BIDV và FIS liên tục thực hiện công tác tối ưu về code chuyển đổi, xây dựng hơn 120 báo cáo đối chiếu tự động để giúp giảm thời gian chuyển đổi dữ liệu còn 15 tiếng và công tác chấm dữ liệu được hoàn thành nhanh chóng, chính xác.
Quyết tâm không lay chuyển… để go-live đúng hạn
Để có thể triển khai chuyển đổi Core đúng hạn và không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với BIDV trong dịp nghỉ lễ 2/9, toàn bộ Ban lãnh đạo và các cán bộ chủ chốt dự án, cùng các đơn vị đã cùng xây dựng phương án chuyển đổi Core với phương châm giảm thời gian dừng hệ thống là thấp nhất. Phương án chuyển đổi dữ liệu Delta được ra đời với mục tiêu chuyển đổi toàn bộ dữ liệu giao dịch hạn chế của các dịch vụ BIDV SmartBanking, điện chuyển tiền 24/7, dịch vụ Thẻ và nạp tiền VETC được mở trong thời gian chuyển đổi ngày 01 – 02/9/2023.
Đây thực sự là một trong các nhiệm vụ khó khăn nhất của công tác chuyển đổi do thời điểm triển khai đã gần kề và sự khác biệt lớn giữa hai hệ thống Core để chuyển đổi được giao dịch trong 2 ngày delta 01 – 02/9/2023. Ban Quản lý dự án đã gấp rút xây dựng công cụ chuyển đổi dữ liệu delta và cùng hơn 50 báo cáo đối chiếu hỗ trợ cho công tác chấm dữ liệu trong vòng 3 tuần để kịp thời thử nghiệm tại đợt diễn tập DR1. Kết quả khi thực hiện đợt diễn tập 1 và 2, công cụ chuyển đổi đã thực hiện chuyển đổi đạt 98% dữ liệu giao dịch vào Profile.
Đến tháng 7/2023, chỉ còn 2 tháng trước ngày go-live, sau nhiều cuộc trao đổi, Ban Quản lý dự án đã tìm được giải pháp xử lý đẩy bổ sung cả các giao dịch AFT/SWEEP để có thể chuyển đổi đạt 100% giao dịch và đảm bảo cân số dư tài khoản gửi. Kết quả triển khai diễn tập đợt 3 và 4 đã đạt được tỷ lệ thành công cao 99,9%, chỉ còn lại một số trường hợp do không đủ hạn mức thấu chi cũng đã được nhóm tiền vay xác định nguyên nhân và đôn đốc hàng ngày Chi nhánh chuẩn hóa dữ liệu để không phát sinh tình huống xử lý khi go-live.
Sau 5 ngày đêm liên tiếp chuẩn bị và triển khai go-live chính thức, dữ liệu chuyển đổi từ SIBS vào Core Profile và hệ thống thẻ Cortex đã đạt 100% bao gồm cả dữ liệu thông tin khách hàng, tài khoản, thẻ và cả giao dịch tài chính thay đổi delta trong 2 ngày 01 – 02/9 với thời gian chuyển đổi đúng kế hoạch, thậm chí một số khâu chuyển đổi sớm hơn (như khâu chuyển đổi delta 2 sớm hơn 2 giờ) giúp cho công tác kiểm tra giao dịch tài chính cũng được đẩy lên sớm. Đó thật sự là kết quả rất tuyệt vời sau những làm việc miệt mài và hết công suất của các thành viên trong nhóm kỹ thuật và nghiệp vụ tại Ban Quản lý dự án.
Để có thể đưa hệ thống vào triển khai đúng hạn, tất cả cán bộ dự án gần như dành toàn bộ tâm huyết và thời gian cho dự án trong suốt 30 tháng qua. Đặc biệt từ giai đoạn kiểm thử UAT đến triển khai diễn tập thử nghiệm vừa qua, công tác chuẩn bị cho thời khắc go-live quan trọng, hầu như các cán bộ dự án không có ngày nghỉ. Không chỉ miệt mài sớm tối mà ngay cả những ngày nghỉ cuối tuần, các cán bộ Ban Quản lý dự án, Ban/Trung tâm Trụ sở chính và các chi nhánh đều “ăn, ngủ” với công việc quan trọng này.
Tôi cảm thấy thật vinh dự và tự hào khi được tham gia triển khai dự án; được sống, ăn, ngủ cùng các đồng nghiệp không quản ngày đêm để thực hiện trọn vẹn nhiệm vụ được giao. Và tôi thấy rằng một trong những yếu tố triển khai thành công dự án đó chính là sự ủng hộ/chỉ đạo sát sao của Ban Lãnh đạo và chúng ta có đội ngũ nhân sự tham gia dự án rất giỏi và tràn đầy nhiệt huyết. Tất cả các thành viên dự án đều như tham gia vào một chuyến xe và cùng hướng đi về một điểm đến, đó là hoàn thành sứ mệnh go-live Core Banking Profile thành công.
