Apple thừa nhận lỗi trên iPad Pro M4 sau khi cập nhật iPadOS 18

Vào đầu tuần này, một số người dùng đã báo cáo về việc iPad Pro M4 của họ gặp sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật iPadOS 18, phiên bản chính thức được phát hành vào ngày thứ Hai. Theo các phản hồi từ người dùng, thiết bị iPad Pro M4 đã không thể hoạt động sau khi tiến hành cập nhật. Trước tình hình này, Apple đã nhanh chóng phản hồi và tạm thời gỡ bỏ bản cập nhật cho các mẫu iPad bị ảnh hưởng, đồng thời cho biết đang tiến hành khắc phục sự cố.

Lỗi nghiêm trọng khiến iPad Pro M4 không thể khởi động

Trong một bản ghi nhớ nội bộ mà MacRumors có được, Apple đã xác nhận sự cố ảnh hưởng đến một số mẫu iPad Pro M4 khi người dùng cài đặt iPadOS 18. Công ty cho biết “một số ít” người dùng đã gặp phải tình trạng thiết bị của họ không thể khởi động lại sau khi cập nhật.

Apple đã chỉ đạo các kỹ thuật viên tại các cửa hàng thử khởi động lại thiết bị bằng phương pháp “khởi động cưỡng bức” (force restart) trước khi đề xuất thay thế thiết bị mới. Tuy nhiên, hiện tại vẫn chưa có thông tin chi tiết về thời điểm mà bản sửa lỗi sẽ được phát hành rộng rãi. Đối với những người dùng chưa cập nhật, Apple khuyến nghị tiếp tục sử dụng phiên bản iPadOS 17 cho đến khi có giải pháp chính thức.

iPadOS 18 gây ra sự cố nghiêm trọng chỉ trên iPad Pro M4

Các mẫu iPad khác dường như không gặp phải sự cố tương tự, bởi bản cập nhật iPadOS 18 vẫn tiếp tục khả dụng trên các thiết bị này. Người dùng bị ảnh hưởng cho biết iPad của họ ngừng hoạt động hoàn toàn sau khi cài đặt bản cập nhật. Một trường hợp cụ thể, người dùng cho biết iPad của họ đột ngột tắt trong quá trình cập nhật và không thể khởi động lại. Ngay cả việc khôi phục phần mềm thông qua máy tính cũng không đem lại kết quả.

Một người dùng chia sẻ: “Tôi đã mang thiết bị của mình đến Apple Store và họ xác nhận rằng nó đã bị hỏng hoàn toàn. Tuy nhiên, họ cho biết phải gửi thiết bị của tôi cho các kỹ sư để kiểm tra trước khi có thể thay thế, dù tôi đã mua gói bảo hành AppleCare.”

Các tính năng mới của iPadOS 18

Mặc dù gặp phải sự cố nghiêm trọng, iPadOS 18 vẫn thu hút sự chú ý với nhiều tính năng mới. Bản cập nhật này mang đến Màn hình chính với các biểu tượng tùy chỉnh, Ghi chú toán học, tính năng viết tay Smart Script, phiên âm âm thanh trực tiếp, cùng với ứng dụng Máy tính lần đầu tiên có mặt trên iPad và Chế độ trò chơi dành cho người dùng yêu thích giải trí.

Hùng Nguyễn (Theo 9to5mac)