Khi nạn “chặt chém” được phát trực tiếp trên mạng xã hội

Việc nam streamer IShowSpeed bị “chặt chém” khi thuê xe điện với giá 100 USD (gần 2,5 triệu đồng, trong khi bình thường chỉ dao động 35.000-40.000 đồng/lượt) đã gây bức xúc mạnh mẽ trong cộng đồng mạng.

Điều đáng nói là toàn bộ sự việc này đã được phát trực tiếp trên mạng xã hội, thu hút hơn 100.000 lượt xem trên toàn thế giới, tạo ra một tình huống rất khó đỡ về tình trạng du khách bị “làm giá” tại Việt Nam.

Đáng nói nữa là không chỉ dừng lại ở việc IShowSpeed bị hét giá dịch vụ, sự “chặt chém” này còn có tính ngang nhiên, thách thức khi diễn ra trước máy quay của đội ngũ đi theo phục vụ cho việc phát trực tiếp các hoạt động của IshowSpeed trên mạng xã hội càng làm tăng tính nghiêm trọng của vấn đề.

Tình trạng “chặt chém” du khách, đặc biệt là khách quốc tế, không phải là chuyện lần đầu đối với du lịch Việt Nam mà là chuyện khá phổ biến tại các điểm du lịch trên cả nước trong thời gian qua.

Đó là minh chứng rõ ràng cho tư duy làm ăn “tham bát bỏ mâm”. Những cá nhân này chỉ nhìn thấy lợi ích trước mắt mà không nhận ra rằng hành động của họ đang làm tổn hại đến ngành du lịch, ảnh hưởng đến kinh tế địa phương và hình ảnh quốc gia trong mắt bạn bè quốc tế.

Đây là vấn đề có tính kinh niên, nhưng gần như chưa thấy ở đâu có giải pháp xử lý dứt điểm vì nhiều lý do. Trong đó có việc cách tiếp cận vấn đề của nhiều địa phương vẫn chưa thực sự nghiêm khắc và quyết liệt. Những biện pháp xử lý tạm thời, thiếu tính răn đe chưa đủ để ngăn chặn nạn “chặt chém” kéo dài.

Tối 14.9, ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Công an phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM đã mời làm việc 2 người cho thuê xe điện ở phố đi bộ Nguyễn Huệ và đã xử phạt 10 triệu đồng vì hành vi “chặt chém”.

Lãnh đạo Sở Du lịch TPHCM sau đó cũng gửi lời xin lỗi đến streamer IShowSpeed vì sự cố đáng tiếc. Người đàn ông cho thuê xe điện cũng mang tiền đến gửi lại và xin lỗi phía streamer vì hành vi của mình.

Đây là những động thái và sự vào cuộc xử lý kịp thời, rất đáng hoan nghênh của chính quyền TPHCM và cả người dân. Tuy vậy, có nhanh và kịp thời mức nào thì cũng là chạy theo vụ việc, chỉ vớt vát và giải quyết được phần ngọn của vấn đề.

Để giải quyết tận gốc rễ, chính quyền TPHCM và các địa phương khác nên xem sự cố trên là một bài học. Và bài học này là cơ hội để ngành du lịch có những biện pháp quyết liệt hơn, từ việc đồng loạt niêm yết giá dịch vụ công khai đến việc tạo ra các cơ chế bảo vệ du khách khỏi tình trạng bị ép giá, “chặt chém”.

“Chặt chém” du khách, đặc biệt là với du khách nước ngoài như trong trường hợp của streamer IShowSpeed không chỉ đơn thuần là chuyện thiếu cái tâm và sự minh bạch trong làm ăn mà còn gián tiếp gây tổn hại đến hình ảnh quốc gia!